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Solución de problemas
Si mientras se está utilizando la unidad surge algún problema, verifique los siguientes elementos y compruebe el
estado del escáner por medio de la Utilidad de usuario. Si el escáner sigue funcionando mal, apague el aparato,
desenchufe el cable de alimentación y llame al servicio técnico.
Síntoma
El indicador de alimentación
(LED) no se ilumina cuando
el interruptor de alimentación
está ENCENDIDO.
El ordenador no reconoce el
escáner.
La velocidad del escáner es
lenta con la conexión USB.
La puerta del ADF no se
abre cuando se aprieta el
pestillo.
(ADF)
El
documento
ha
cargado en la bandeja del
cargador de papel.
Pero el escáner no empieza
a escanear.
(ADF)
Ocurren con frecuencia
problemas de alimentación
simultánea de varias hojas e
inclinaciones del papel, o el
escáner deja de cargar
durante el escaneado.
Posible causa
El cable de alimentación no está
enchufado.
Problema con el suministro eléctrico.
El escáner no está bien conectado al
ordenador.
El escáner no está registrado
correctamente.
La interfaz USB del ordenador no está
instalada correctamente.
El escáner está conectado vía nodo
USB.
Hay un problema con el cable USB.
El escáner está conectado con USB
1.1.
La puerta del ADF no está bien
cerrada.
El documento no se ha cargado
sido
adecuadamente.
El sensor no puede detectar el
documento porque el borde del mismo
está curvado.
Los rodillos están sucios.
Los rodillos han llegado al término de
su vida útil.
El documento está curvado o doblado.
El documento se imprime en un tipo de
papel no admitido o en papel grueso.
El documento tiene una longitud
inferior a los 70 mm.
Solución
Inserte bien el enchufe de
alimentación.
Desconecte el escáner del
tomacorriente y llame al servicio
técnico.
Conecte los cables correctamente.
Desinstale el escáner del ordenador.
Registre de nuevo el hardware de
escáner. (Consulte "Instalación del
software" en el Manual de instalación.)
Utilizando la propiedad del
administrador del dispositivo,
compruebe su ordenador para ver si la
interfaz USB del mismo está instalada
correctamente.
No haga la conexión vía nodo USB.
Utilice el cable USB incluido o un cable
USB 2.0 certificado de alta velocidad.
Conéctelo con USB 2.0.
Vuelva a apretar el pestillo de la puerta
del ADF después de haberla cerrado
bien.
Coloque el documento correctamente.
(Ver
página
14.)
Alise el documento y vuélvalo a cargar.
Limpie todos los rodillos. (Ver
página
33.)
Recambie el módulo de alimentación
de papel y el módulo del rodillo de
retardo (Ver
páginas 41
Alise el documento y vuélvalo a cargar
tras reducir el número de páginas.
Realice una copia del documento con
un papel cuyo tipo y grosor sean
compatibles (Ver
página
escanee dicha copia.
Haga una copia del documento en papel
de tamaño aceptable y escanee la copia.
(Ver
página
14.)
y 43.)
14.) y
45
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