RCA 25425 Manual De Uso página 103

Qué cubre la garantía:
• Defectos de materiales o de mano de obra.
Cuánto tiempo después de su compra:
• Dos años a partir de la fecha de compra.
Qué haremos:
• Le proporcionaremos un aparato de reemplazo. La unidad de intercambio estará bajo
garantía por el período de garantía restante del producto original.
Cómo obtiene el servicio:
• Busque una prueba de compra, tal como una factura o recibo de compra, que ofrezca
evidencia de que el producto se encuentra dentro del período de garantía. Se exige
una prueba de elegibilidad de garantía, y ésta debe presentarse para obtener el
servicio de garantía.
• Comuníquese con el centro de atención al cliente de RCA al (800) 511-3180. Nuestros
representantes lo ayudarán a determinar y solucionar el problema. Dado que es
posible que le soliciten desconectar su teléfono RCA de la fuente de alimentación,
deberá llamar desde otro teléfono. Si nuestro equipo de servicio al cliente no puede
solucionarle el problema, recibirá un número de RMA (autorización de devolución de
mercadería) y las instrucciones sobre cómo enviar sus papeles de prueba de compra y
dónde enviar la mercadería defectuosa.
• Usted se hará cargo de enviar la unidad defectuosa al centro de ejecución de garantía
a costa suya. Se hará cargo, además, de los daños o pérdidas ocasionados durante el
envío, de modo que se recomienda asegurar el producto cuando lo envíe para
devolverlo.
• Le enviaremos una unidad de reemplazo con los gastos de envío pagados.
Qué cosas no cubre la garantía:
• Las instrucciones al cliente. (Su libro de instrucciones le proporciona la información
sobre las instrucciones de funcionamiento y los controles del usuario. Adicionalmente,
nuestro centro de atención al cliente cuenta con expertos en productos que trabajan
las 24 horas del día, los 7 días de la semana y que pueden responderle las preguntas
que pudieran surgir respecto de la configuración y el uso de su teléfono RCA.
• Los ajustes en el servicio de instalación y configuración.
• Las baterías.
• Los daños por uso incorrecto o negligencia.
• Los productos que fueron modificados o reparados fuera de Estados Unidos.
• Los productos adquiridos de minoristas, distribuidores o revendedores no autorizados.
• Los productos adquiridos o reparados fuera de Estados Unidos.
• Los desastres naturales, por ejemplo, pero sin limitarse a ellos, daños causados por
relámpagos.
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