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Manual do proprietário
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Se a placa não funcionar devidamente, antes de contactar o Serviço Pós-Venda,
consulte o Guia para Resolução de Problemas para determinar qual o problema.
•
Leia e siga as instruções contidas na seção "Utilização Diária".
•
Veri que se o abastecimento de eletricidade não foi desligado.
•
Seque a placa completamente antes de a limpar.
•
Se tiver sido selecionada uma zona de cozedura e um "F" ou um "ER" aparecer
no ecrã seguido de um número, contacte o Serviço Pós-venda e informe-os.
•
Se o código de erro for "F03", "ER03" ou "E02", tente resolvê-lo seguindo
estas instruções:
• Se o erro "E02" aparecer, por favor certi que-se de que não tem estado a
carregar em botões durante mais de 5 segundos, não existem objetos na
área HMI e esta está limpa e seca - ao limpar, por favor siga o parágrafo
sobre "Limpeza e Manutenção".
• Se o erro "F03" aparecer, tente ligar e desligar a placa novamente.
• Se o erro "F04" aparecer, contacte o Serviços Pós-venda e informe-os
sobre qual o código a ser apresentado.
•
Se a placa do fogão não funcionar após uma utilização intensa, signi ca que
a temperatura interna da placa está demasiado elevada. Aguarde alguns
minutos até a placa arrefecer.
SERVIÇO PÓS VENDA
Para bene ciar de uma assistência mais completa, registe o seu produto em
www.hotpoint.eu/register.
ANTES DE CONTACTAR O SERVIÇO PÓS-VENDA:
1.
Tente solucionar o problema sozinho com a ajuda das sugestões
fornecidas na secção de RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
2.
Desligue e volte a ligar o aparelho para veri car se o problema cou
resolvido.
SE O PROBLEMA PERSISTIR APÓS ESSAS VERIFICAÇÕES, CONTACTE O
SERVIÇO PÓS-VENDA MAIS PRÓXIMO.
Para receber assistência, contacte o número indicado no livrete da garantia ou
siga as instruções existentes no site www.hotpoint.eu.
Quando contactar o nosso Serviço de Pós-venda indique sempre:
•
uma breve descrição da anomalia;
•
o tipo e o modelo exato do aparelho;
Type: XXX
Mod.: XXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
Made in X
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
As políticas, a documentação padrão e as informações de produto adicionais poderão ser consultadas:
•
Utilizar o código QR no seu aparelho;
Visitando o nosso website docs. hotpoint.eu;
•
Em alternativa, contacte o nosso Serviço Pós-venda (através do número de telefone contido no livrete da garantia).
•
Ao contactar o nosso Serviço Pós-Venda, indique os códigos fornecidos na placa de identi cação do seu produto.
01
XXXX XXX XXXXX
XX XXXX XXXXX
•
Se o aquecedor não permanece ligado continuamente mas for ativado e
desativado de forma cíclica mesmo que o nível de potência se mantenha
inalterado, tal faz parte do normal funcionamento da placa. O ciclo On/
O (ativação/desativação) permite a regulação da potência do aquecedor,
sendo completamente normal. Em alguns casos, a proteção térmica pode
desativar o aquecedor durante algum tempo para evitar danos no vidro.
Exemplos de tais situações: utilização da placa durante um longo período a
um nível de potência elevado, utilizando panelas menores que o elemento
de aquecimento e não utilizando de panelas cujo fundo não é plano.
•
Se a placa estiver a emitir um breve som sem o cliente premir nenhum botão,
veri que se existem derrames de líquidos na HMI. Por favor, seque a HMI e
continue a utilizar a placa. Se a placa tiver sido desligada automaticamente,
tal poderá ter sido causado pela presença de líquido na HMI. Por favor, seque
a HMI e volte a ligar a placa.
Se, após efetuar as veri cações acima indicadas, o problema persistir, contacte
o Serviço Pós-Venda mais próximo.
•
o número de série (número situado após a palavra SN na chapa de
características localizada por baixo do aparelho). O número de série também
se encontra indicado na documentação;
•
a sua morada completa;
•
o seu número de telefone.
Se for necessário efetuar alguma reparação, contacte um Serviço de Assistência
Técnica autorizado (para garantir a utilização de peças sobressalentes originais
e uma reparação correta).
xxx xxx
Mod.
xxxx xxxx xxxx
Ind.C.
xxxx xxxx xxxx
SN:
xxxx xxxx xxxx
Prod.N.
400011704565
PT
