Cisco 7832 Guía De Usuario página 61

Llamadas
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para finalizar el trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre su
sesión en el teléfono. Después de cerrar la sesión, no recibirá más llamadas de centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que realizará el cierre en cuanto finalice la llamada, puede cambiar su
estado a Cierre.
Procedimiento
Pulse CierreAgt.
Cambiar su estado como agente de centro de llamadas
A veces, necesitará hacer una pausa breve. Para ello, cambie su estado de modo que las llamadas no suenen
en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1 Presione Est. agente.
Paso 2
Señale el estado No disponible.
El cuadro de texto del menú No disponible permite agregar el motivo de la no disponibilidad.
Si lo necesita, el administrador puede ocultar el cuadro de texto en el teléfono desde la interfaz web del
teléfono.
Paso 3 Pulse Seleccionar.
Paso 4
Presione Est. agente.
Paso 5 Señale el estado Disponible.
Paso 6
Pulse Seleccionar.
Paso 7 Señale el estado Cierre.
Paso 8
Pulse Seleccionar.
Aceptar una llamada de centro de llamadas
Cuando inicia sesión en el teléfono como agente de centro de llamadas y su teléfono se establece como
disponible, el teléfono estará listo para aceptar llamadas de centro de llamadas. Antes de responder una llamada,
aparecerá información sobre la llamada.
Guía de usuario del teléfono IP para conferencias 7832 multiplataforma de Cisco
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
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