Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
No es posible realizar llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Falta el icono
Si
ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que
Teléfono.
No se reconoce la tarjeta SIM
Si aparece
o
en la
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar para establecer una nueva
conexión con la red.
2.
Realice una de las acciones siguientes:
•
Si el teléfono permite utilizar una tarjeta SIM, apaga el teléfono y, a continuación,
insertar la tarjeta SIM.
•
Si su teléfono permite utilizar tarjetas SIM duales, inhabilite la tarjeta SIM y, a continuación, vuelva a
habilitarla. Vaya a
y, a continuación, vuelva a activarla (
Si una de las dos SIM funciona,
tarjetas SIM. Si no funciona en la otra ranura para tarjetas SIM, la tarjeta SIM es el problema y
necesitas una sustitución de parte de tu operador.
3.
Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada
correctamente.
4.
Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
5.
Lleve a cabo un
restablecimiento
No hay señal
1.
Si normalmente tiene una señal
desplácese a otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no está seguro de si su
operador móvil ofrece servicios en esa ubicación, consulte el mapa de cobertura en el sitio web del
operador.
2.
Si
el modo de avión
3.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4.
Busque actualizaciones para la aplicación.
5.
Compruebe si hay alguna actualización de software disponible
6.
Extraiga la tarjeta SIM
7.
Utilice el modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
barra de estado
o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:
Ajustes
> Redes e Internet > Preferencias de SIM. Desactive la tarjeta SIM (
extrae la SIM
del teléfono externo.
pero la
está activado, desactívelo.
y vuelva a insertarla.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
añadir un acceso directo
).
que no se reconoce e insértala en la otra ranura para
barra de estado
muestra
para el teléfono.
para la aplicación
extrae
y vuelve a
en su ubicación actual,
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)
