Tabla de contenido
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
•
Limpie el interior del equipo. Consulte
Exceso de tóner
"Limpieza de la parte interna" en la página 66.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte "Selección de material de
impresión" en la página 39.
•
Retire el cartucho de tóner e instale uno
nuevo. Consulte "Sustitución del cartucho
de tóner" en la página 70.
•
Si el problema persiste, es posible que
el equipo necesite reparación. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
Los huecos en los caracteres son áreas
Huecos en los
blancas que aparecen en aquellas partes que
caracteres
deberían ser totalmente negras:
•
Si está imprimiendo transparencias,
pruebe con otro tipo. Es normal que
A
aparezcan algunos huecos en los
caracteres debido a la composición de las
transparencias.
•
Es posible que no esté imprimiendo
en la cara adecuada del papel. Retire
el papel y delo vuelta.
•
Es posible que el papel no cumpla con
las especificaciones requeridas. Consulte
"Selección de material de impresión" en
la página 39.
Si aparecen rayas o manchas negras
Rayas horizontales
alineadas horizontalmente:
•
Es posible que el cartucho no esté
AaBbCc
instalado correctamente. Extraiga
AaBbCc
el cartucho y vuelva a insertarlo.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
AaBbCc
defectuoso. Retire elcartucho de tóner
AaBbCc
e instale uno nuevo. Consulte "Sustitución
del cartucho de tóner" en la página 70.
AaBbCc
•
Si el problema persiste, es posible que
el equipo necesite reparación. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
Si el papel impreso presenta abarquillamiento
Abarquillamiento
o si el papel no se introduce en el equipo:
•
Dé vuelta la pila de papel colocada
en la bandeja. Pruebe también girar el papel
180° en la bandeja.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las propiedades
de la impresora, haga clic en la ficha Papel
y ajuste el tipo en Fino. Consulte la Sección
de software para obtener más detalles.
Es posible que se esté utilizando la impresora a
Aparece una imagen
una altitud de 1.000 m (3.281 pies) o superior.
desconocida
Una altitud elevada puede provocar problemas
repetidamente
de calidad de impresión, como exceso de tóner
en varias páginas,
o impresión débil. Puede configurar esta
se produce exceso
opción en la ficha Utilidad de configuración
de tóner,
de impresora o Impresora de las
impresiones claras
propiedades del controlador de la impresora.
o sucias.
Consulte "Configuración básica del equipo" en
la página 35.
Problemas de copia
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Utilice Oscuridad para oscurecer o aclarar el
Las copias son
fondo de las copias.
demasiado claras
u oscuras.
•
Si los defectos están en el original, use
Las copias
Oscuridad para aclarar el fondo de las
presentan manchas,
copias.
líneas, marcas
•
Si el original no presenta defectos, limpie
o puntos.
la unidad de digitalización. Consulte
"Limpieza de la unidad de digitalización" en
la página 68.
•
Asegúrese de que el original esté colocado
La imagen de la
con la cara de impresión hacia abajo
copia impresa está
en el cristal del escáner o hacia arriba
torcida.
en el ADF.
•
Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel para las copias.
Asegúrese de que el original esté colocado
Se imprimen copias
con la cara de impresión hacia abajo
en blanco.
en el cristal del escáner o hacia arriba en el ADF.
•
Sustituya el papel de la bandeja por otro
La imagen no está
nuevo.
bien fijada al papel.
•
En zonas de mucha humedad, no deje
el papel en el equipo durante mucho tiempo.
•
Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Se producen atascos
Sustituya el papel de la bandeja por un lote
frecuentes durante la
nuevo. Compruebe o ajuste las guías del
copia de
papel, si es necesario.
documentos.
•
Asegúrese de que el papel utilizado sea del
gramaje adecuado. Se recomienda papel
de 75 g/m
•
Revise el papel de copia o los fragmentos
de papel que queden en el equipo después
de solucionar un atasco.
•
Los documentos originales pueden contener
El cartucho de tóner
imágenes, figuras llenas o líneas gruesas. Por
produce menos
ejemplo, los documentos originales pueden
copias que las
ser formularios, boletines, libros u otros
esperadas antes
documentos que consumen mucho tóner.
de quedarse sin
•
Es posible que el equipo se haya encendido
tóner.
y apagado con demasiada frecuencia.
•
Es posible que se haya dejado abierta la tapa
del escáner mientras se realizaban las copias.
2
(bond de 20 lb).
Solución de problemas_ 86
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Solución de problemas
