Tabla de contenido
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente
Imperfecciones en
en forma de círculos, en cualquier parte
los caracteres
de la página:
•
Es posible que una de las hojas sea
AaBbCc
defectuosa. Intente imprimir de nuevo
AaBbCc
el trabajo.
•
La humedad del papel no es uniforme
AaBbCc
o éste presenta manchas húmedas
AaBbCc
en la superficie. Pruebe con una marca
de papel diferente. Consulte "Selección de
AaBbCc
material de impresión" en la página 29.
•
El lote de papel está defectuoso. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo u otra marca de papel.
•
Cambie la opción de la impresora
e inténtelo de nuevo. Vaya a las
propiedades de la impresora, haga clic
en la ficha Papel y ajuste el tipo
en Grueso. Consulte la Sección
de software para obtener más detalles.
Si estos procedimientos no solucionan
el problema, póngase en contacto con
el servicio técnico.
Aparecen puntos blancos en la página:
Puntos blancos
•
El papel es demasiado áspero
y la suciedad cae en las partes internas del
equipo. Es posible que la cinta
de transferencia esté sucia. Limpie
el interior del equipo. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
•
Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Póngase en contacto con
el servicio técnico.
Si aparecen rayas verticales negras
Líneas verticales
en la página:
•
Es posible que el tambor situado
en el interior del cartucho de tóner se haya
rayado. Retire el cartucho de tóner
e instale uno nuevo. Consulte "Sustitución
del cartucho de tóner" en la página 48.
Si aparecen rayas verticales blancas
en la página:
•
La superficie de la unidad LSU, ubicada
dentro del equipo, puede estar sucia.
Limpie la unidad LSU; póngase
en contacto con el servicio técnico.
Si el sombreado de fondo se vuelve
Fondo en color o
demasiado intenso:
negro
•
Utilice papel de menor gramaje. Consulte
"Selección de material de impresión" en la
página 29.
•
Controle el entorno de la impresora: las
condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (más
del 80% de humedad relativa) favorecen
el aumento de la intensidad del sombreado
de fondo.
•
Retire el cartucho de tóner usado e instale
uno nuevo. Consulte "Sustitución del
cartucho de tóner" en la página 48.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
•
Limpie el interior del equipo. Consulte
Tóner corrido
"Limpieza de la parte interna" en la página 45.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte "Selección de material de impresión"
en la página 29.
•
Retire el cartucho de tóner e instale uno
nuevo. Consulte "Sustitución del cartucho
de tóner" en la página 48.
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara
Defectos
impresa del papel a intervalos regulares:
repetitivos
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
a lo largo
deteriorado. Si aparece una marca
de la página
en la hoja en reiteradas ocasiones, imprima
una página de limpieza varias veces para
limpiar el cartucho. Si el problema continúa
después de realizar la impresión, retire
el cartucho de tóner y coloque uno nuevo.
Consulte "Sustitución del cartucho de
tóner" en la página 48.
•
Es posible que haya tóner en algunas partes
del equipo. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que
el problema se corrija por sí solo después
de imprimir varias páginas.
•
Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con
el servicio técnico.
El fondo difuso se debe a motas de tóner
Fondo difuso
distribuidas por toda la página impresa.
•
Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
A
lote de papel. No abra el envoltorio del papel
hasta que sea necesario, a fin de evitar que
el papel absorba demasiada humedad.
•
Si el problema de fondo difuso se produce
en un sobre, cambie el diseño de impresión
para evitar que se imprima texto en áreas
que contengan juntas en el reverso del
sobre. La impresión en las juntas puede
ser la causa del problema.
•
Si el fondo difuso aparece en toda
la superficie de la página impresa, ajuste
la resolución de impresión en la aplicación
de software o en las propiedades
de la impresora.
•
Si los caracteres no tienen la forma correcta
Caracteres
y aparecen con partes en blanco, es posible
irregulares
que el papel sea demasiado satinado.
Pruebe con un papel diferente. Consulte
"Selección de material de impresión" en la
página 29.
•
Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con un aspecto ondulado,
es posible que haya que reparar la unidad
del escáner. Si la impresora necesita
reparación, póngase en contacto con
el servicio técnico.
Solución de problemas_ 61
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Solución de problemas
