Tabla de contenido
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
•
Asegúrese de que se haya cargado el papel
Impresión torcida
correctamente.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte "Selección de material de
impresión" en la página 29.
•
Asegúrese de que el papel, o cualquier otro
material de impresión, se haya cargado
correctamente y que las guías no estén
ni demasiado sueltas ni demasiado
ajustadas contra la pila de papel.
•
Asegúrese de que se haya cargado el papel
Abarquillamiento o
correctamente.
curvaturas
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
El calor y la humedad pueden hacer que
el papel se abarquille. Consulte "Selección
de material de impresión" en la página 29.
•
Dé vuelta la pila de papel colocada
en la bandeja. Pruebe también girar
el papel 180° en la bandeja.
•
Asegúrese de que se haya cargado el papel
Arrugas o pliegues
correctamente.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte "Selección de material de
impresión" en la página 29.
•
Dé vuelta la pila de papel colocada
en la bandeja. Pruebe también girar
el papel 180° en la bandeja.
•
Verifique si hay pérdidas de tóner. Limpie
Parte posterior de
el interior del equipo. Consulte "Limpieza
las copias impresas
de la parte interna" en la página 45.
sucia
•
Es posible que el cartucho no esté instalado
Páginas en color
correctamente. Extraiga el cartucho
sólido o en negro
y vuelva a insertarlo.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso y deba reemplazarse. Retire
A
el cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Consulte "Sustitución del cartucho de tóner"
en la página 48.
•
Es posible que el equipo precise reparación.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
62 _Solución de problemas
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
•
Limpie el interior del equipo. Consulte
Exceso de tóner
"Limpieza de la parte interna" en la página 45.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
Consulte "Selección de material de
impresión" en la página 29.
•
Retire el cartucho de tóner e instale uno
nuevo. Consulte "Sustitución del cartucho
de tóner" en la página 48.
•
Si el problema persiste, es posible que
el equipo necesite reparación. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
Los huecos en los caracteres son áreas
Huecos en los
blancas que aparecen en aquellas partes que
caracteres
deberían ser totalmente negras:
•
Si está imprimiendo transparencias,
pruebe con otro tipo. Es normal que
A
aparezcan algunos huecos en los
caracteres debido a la composición de las
transparencias.
•
Es posible que no esté imprimiendo
en la cara adecuada del papel. Retire
el papel y delo vuelta.
•
Es posible que el papel no cumpla con
las especificaciones requeridas. Consulte
"Selección de material de impresión" en
la página 29.
Si aparecen rayas o manchas negras
Rayas horizontales
alineadas horizontalmente:
•
Es posible que el cartucho no esté
AaBbCc
instalado correctamente. Extraiga
AaBbCc
el cartucho y vuelva a insertarlo.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
AaBbCc
defectuoso. Retire elcartucho de tóner
AaBbCc
e instale uno nuevo. Consulte "Sustitución
del cartucho de tóner" en la página 48.
AaBbCc
•
Si el problema persiste, es posible que
el equipo necesite reparación. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
Si el papel impreso presenta abarquillamiento
Abarquillamiento
o si el papel no se introduce en el equipo:
•
Dé vuelta la pila de papel colocada
en la bandeja. Pruebe también girar el papel
180° en la bandeja.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las propiedades
de la impresora, haga clic en la ficha Papel
y ajuste el tipo en Fino. Consulte la Sección
de software para obtener más detalles.
Es posible que se esté utilizando la impresora a
Aparece una imagen
una altitud de 1.000 m (3.281 pies) o superior.
desconocida
Una altitud elevada puede provocar problemas
repetidamente
de calidad de impresión, como exceso de tóner
en varias páginas,
o impresión débil. Puede configurar esta
se produce exceso
opción en la ficha Utilidad de configuración
de tóner,
de impresora o Impresora de las
impresiones claras
propiedades del controlador de la impresora.
o sucias.
Consulte "Ajuste de altitud" en la página 26.
Tabla de contenido
Solución de problemas
