Tabla de contenido
Problemas de digitalización
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
•
Asegúrese de colocar el documento que
El escáner
desea digitalizar con la cara de impresión
no funciona.
hacia abajo en el cristal del escáner, o hacia
arriba en el ADF.
•
Puede que no haya suficiente memoria para
el documento que intenta digitalizar. Utilice
la función de predigitalización para verificar
si funciona. Reduzca la resolución
de digitalización.
•
Compruebe que el cable USB esté conectado
correctamente.
•
Asegúrese de que el cable USB no esté
defectuoso. Cambie el cable por otro que
funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
•
Compruebe que el escáner esté
correctamente configurado. Compruebe
la configuración de digitalización en SmarThru
o en la aplicación que desee utilizar para
verificar si el trabajo de digitalización se está
enviando al puerto correcto.
•
Compruebe si el equipo puede imprimir datos
La unidad digitaliza
recibidos. Si es así, digitalice los documentos
muy lentamente.
después de imprimir los datos recibidos.
•
Los gráficos se digitalizan más lentamente
que el texto.
•
La velocidad de comunicación disminuye
en el modo de digitalización debido a la gran
cantidad de memoria que se requiere para
analizar y reproducir la imagen digitalizada.
Configure su equipo en el modo de impresora
ECP mediante la configuración de BIOS. Esto
puede ayudar a aumentar la velocidad. Para
obtener más información acerca de cómo
configurar BIOS, consulte el manual del
usuario de su equipo.
•
Es posible que esté realizando un trabajo
Aparece un mensaje
de copia o impresión. Cuando finalice
en la pantalla del
el trabajo actual, inténtelo de nuevo.
equipo:
•
"El dispositivo
•
El puerto seleccionado ya está en uso.
no puede ajustarse
Reinicie el equipo e inténtelo nuevamente.
al modo H/W que
•
Es posible que el cable de la impresora
desea".
no esté conectado correctamente o que
•
"Otra aplicación
la alimentación esté desactivada.
utiliza este puerto".
•
El controlador del escáner no está instalado
•
"El puerto está
o el entorno operativo no está configurado
desactivado".
correctamente.
•
"El escáner está
•
Compruebe que la impresora esté conectada
ocupado recibiendo
correctamente y que esté encendida.
o imprimiendo
A continuación, reinicie el equipo.
datos. Cuando
•
Es posible que el cable USB no esté
termine el trabajo
conectado correctamente o que
actual, inténtelo
la alimentación esté desactivada.
de nuevo".
•
"Identificador
no válido".
•
"La digitalización
ha fallado".
Configuración del fax
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
•
Desconecte el cable de alimentación y vuelva
El equipo no funciona,
a conectarlo.
la pantalla está
•
Compruebe que la toma de corriente recibe
apagada y los botones
suministro eléctrico.
tampoco funcionan.
•
Compruebe que la línea telefónica esté
No hay tono de
conectada correctamente.
marcación.
•
Compruebe que el enchufe del teléfono
de la pared funciona. Para ello enchufe otro
teléfono.
Asegúrese de que los números se hayan
Los números
almacenado en la memoria correctamente.
almacenados
Imprima la Agenda. Para ello, consulte
en la memoria
la página 61.
no se marcan
correctamente.
•
Compruebe que el original no esté arrugado
El original
y que lo coloca de la forma adecuada.
no se introduce
Compruebe que el original es del tamaño
en el equipo.
adecuado, ni demasiado grueso
ni demasiado fino.
•
Asegúrese de que el ADF esté bien cerrado.
•
Es posible que deba reemplazar
la almohadilla de goma del ADF. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
•
El modo de recepción debe estar configurado
Los faxes
en Fax.
no se reciben
•
Compruebe que haya papel en la bandeja.
automáticamente.
•
Verifique si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione
el problema.
•
Asegúrese de que el documento esté
El equipo no realiza
cargado en el ADF o en el cristal del escáner.
ningún envío.
•
En la pantalla debe aparecer el mensaje
Envio.
•
Verifique si el equipo de fax remoto puede
recibir su fax.
•
Puede que el equipo de fax que ha realizado
El fax recibido tiene
el envío no funcione correctamente.
espacios en blanco o
•
A veces, este tipo de error se debe al exceso
es de baja calidad.
de interferencias en la línea telefónica.
•
Verifique que su equipo funciona bien
efectuando una copia.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
vacío. Reemplace el cartucho de tóner. Para
ello, consulte la página 70.
Es probable que el equipo de fax que
Algunas de las
ha realizado el envío haya sufrido un atasco
palabras del fax
de papel.
recibido se ven
distorsionadas.
Verifique si la unidad de digitalización tiene
Los documentos que
marcas y límpielas. Consulte "Limpieza de la
envía presentan
unidad de digitalización" en la página 68.
líneas.
Solución de problemas_ 87
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Solución de problemas
