Solución de problemas
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Si experimenta algún problema durante la instalación o uso de este producto, consulte
la sección de solución de problemas o visite nuestra página Web de asistencia en
support.wdc.com y busque más ayuda en nuestra base de conocimientos.
Cómo
formatear la unidad al formato Mac OS
hacer copia de seguridad usando Mac OS 10.5.x y Time Machine
formatear un My Book Studio, Studio II o My Passport Studio Edition de WD
unidad de disco duro para uso con Windows
obtener y reinstalar el software original incluido con este producto
usar una unidad externa WD con mi ordenador
Preguntas más frecuentes
P: ¿Por qué la unidad no se enciende o el ordenador no la reconoce?
R: Debe usar el cable FireWire o USB suministrado en el paquete. Para la conectividad USB, es posible que se
necesite un cable USB especial con los ordenadores que tengan limitada la alimentación del bus. Para obtener
más información en EE.UU., visite shopwd.com. Fuera de EE.UU., póngase en contacto con la asistencia
técnica de WD de su región. Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0, asegúrese de que los
controladores están instalados antes de conectar el producto de almacenamiento externo USB 2.0 de WD.
La unidad no se reconoce correctamente a menos que el concentrador raíz USB 2.0 y los controladores del
host estén instalados. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta adaptadora para ver los procedimientos
de instalación.
P: ¿Cómo hago una partición y vuelvo a formatear la unidad para Windows?
R: Para obtener instrucciones sobre cómo hacer una partición y volver a formatear Windows, busque la
respuesta ID 1550 en nuestra base de conocimiento de support.wdc.com.
P: ¿Por qué es lenta la velocidad de transferencia de datos?
R: Es posible que el sistema esté funcionando a velocidades de USB 1.1 debido a una instalación incorrecta de
los controladores de la tarjeta adaptadora USB 2.0 o que el sistema no sea compatible con USB 2.0. Si el
sistema incluye una ranura para PCI, puede conseguir las altas velocidades de transferencia de datos del
USB instalando una tarjeta adaptadora de PCI USB 2.0. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta
para ver los procedimientos de instalación y obtener más información.
UNIDAD DE DISCO DURO MY PASSPORT STUDIO
MANUAL DEL USUARIO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 7
Answer ID
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