Problema
El volumen del
micrófono es
bajo o suena
suave
Los botones
frontales no
funcionan
La imagen
de la cámara
web parece
sobreexpuesta
La imagen
de la cámara
web presenta
un aspecto
granulado u
oscuro
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Solucionar problemas
El problema
El volumen del
micrófono es
bajo o suena
suave para el
otro participante
durante una
llamada de audio
o vídeo
No hay
respuesta en
la aplicación
UC al presionar
los botones
ubicados en el
altavoz
La imagen
de la cámara
web muestra
un fondo
sobreexpuesto
La imagen
de la cámara
web aparece
granulada u
oscura
Soluciones posibles
• Asegúrese de que el módulo de cámara web
está desplegado. El LED del botón Silencio se
apagará (lo que significa que el micrófono no
está silenciado).
• Ajuste la distancia entre el usuario y el
micrófono. El usuario debe evitar sentarse
demasiado lejos del micrófono. La distancia más
óptima entre el usuario y el micrófono es de
70 cm.
• Asegúrese de que el micrófono del monitor esté
seleccionado y habilitado o no silenciado en la
configuración de la aplicación UC.
• Aumente el volumen del micrófono en la
interfaz de configuración de sonido en el equipo
o en la aplicación UC.
• Asegúrese de que el cable USB ascendente
(Type-A a Type-B o Type-C a Type-C) esté
conectado desde entre el equipo y el monitor.
• Para algunas plataformas o aplicaciones UC, la
función Silencio funciona presionando el botón
Silencio, pero el icono Silencio de la plataforma
UC no está sincronizado (el icono se muestra
no silenciado).
• Ajuste las condiciones de iluminación ambiental.
Asegúrese de que el monitor esté configurado
en un entorno bien iluminado, preferiblemente
debajo de las luces del techo. El usuario debe
evitar un fondo atenuado u oscuro. El usuario
debe evitar mirar directamente a una ventana
con luz solar intensa.
• Alternativamente, puede usar Dell Peripheral
Manager para ajustar la configuración de color
de la cámara web.
• Ajuste las condiciones de iluminación
ambiental. Asegúrese de que el monitor esté
configurado en un entorno bien iluminado,
preferiblemente debajo de las luces del techo.
El usuario debe evitar un entorno oscuro.
