Problema
No se detecta la
cámara web.
La cámara web
no se puede
conectar o la
cámara web está
desconectada
Micrófono
silenciado
El problema
No se detecta la
cámara web en
el Administrador
de dispositivos
de Windows.
La cámara web
no se detecta
en el software
Dell Peripheral
Manager para
Windows
No se pudo
detectar la
cámara del
monitor o no
se pudo volver
a cambiar a
la cámara del
equipo
El micrófono
está silenciado
en el
Administrador de
dispositivos de
Windows
Soluciones posibles
• Asegúrese de que el cable USB ascendente
está conectado entre el monitor y el ordenador
o portátil.
• Asegúrese de que la opción Cámara web
y sensor de presencia del menú OSD está
establecida en Habilitada.
• Vuelva a conectar el cable USB ascendente al
equipo de sobremesa o portátil.
• Para admitir el monitor P3424WEB, utilice Dell
Peripheral Manager versión 1.7.0 o posterior.
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
• Apague el monitor, desenchufe el cable de
alimentación del monitor, vuelva enchufarlo y,
por último, encienda el monitor.
• Seleccione la cámara del monitor nuevamente
en la configuración de cámara o vídeo de la
aplicación de conferencia UC.
• Asegúrese de que el cable USB ascendente
está conectado entre el monitor y el ordenador
o portátil.
• Asegúrese de que la opción "Micrófono" del
menú OSD esté establecida en Activar silencio.
• Vuelva a conectar el cable USB ascendente al
equipo de sobremesa o portátil.
• Asegúrese de que el micrófono esté habilitado o
no silenciado en el monitor. Si el LED de silencio
del micrófono se ilumina en rojo permanente (lo
que significa que el micrófono está silenciado),
presione el botón del micrófono para anular su
silencio.
• Asegúrese de que el micrófono del monitor está
seleccionado y habilitado o no silenciado en la
configuración de la aplicación UC.
Solucionar problemas
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