Condições Da Garantia; Período De Garantia; Processo De Garantia - Torqeedo Travel 503 S Manual De Operación

10. Condições da garantia
10.1 Período de garantia
A Torqeedo GmbH, Friedrichshafener Strasse 4a, 82205 Gilching, Alemanha, garante ao
comprador final de um motor de popa Torqeedo que o produto está livre de defeitos
do material e de fabricação durante o período expresso abaixo. A Torqeedo indenizará o
comprador final por qualquer despesa feita para reparo de um defeito do material ou de
fabricação. Essa obrigação de indenização não abrange os custos adicionais de solicitação
de garantia ou de qualquer outra perda financeira (por ex., custos de rebocador, alimenta-
ção, hospedagem, lucros cessantes, tempo perdido, etc.).
A garantia se encerra dois anos depois da data na qual o produto foi entregue ao
comprador final. Os produtos utilizados comercialmente ou por autoridades públicas
- mesmo que apenas temporariamente - estão excluídos dessa garantia de dois anos.
Nesses casos, se aplica a garantia legal. O direito de solicitar a garantia cessa seis meses
depois da descoberta do defeito.
Cabe à Torqeedo decidir se as peças defeituosas serão reparadas ou substituídas. Distri-
buidores e revendedores que consertam motores Torqeedo não têm autoridade para fazer
declarações legalmente vinculantes em nome da Torqeedo.
O uso e o desgaste normal e a manutenção de rotina estão excluídos da garantia.
A Torqeedo tem o direito de recusar uma solicitação de garantia se:
• a garantia não for enviada corretamente (particularmente se o comprador deixar de
entrar em contato com a Torqeedo antes de devolver produtos ou se deixar de apre-
sentar um certificado de garantia completamente preenchido e um comprovante da
compra; consulte o processo de Garantia),
• o produto for utilizado incorretamente,
• as instruções de segurança, operação e cuidados do manual não forem obedecidas,
• o produto sofrer alguma alteração ou modificação ou forem acrescentadas peças e aces-
sórios que não são expressamente permitidos ou recomendados pela Torqeedo,
• serviços ou reparos anteriores não forem realizados por empresas autorizadas pela
Torqeedo ou se forem utilizadas peças que não são originais.
Além dos direitos decorrentes da presente garantia, o cliente tem direitos de solicitação
de garantia legal decorrentes do contrato de compra com o revendedor que não são
prejudicados por esta garantia.
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10.2 Processo de garantia

A adesão ao processo de garantia abaixo é um pré-requisito para que qualquer solicitação
seja atendida.
Antes de remeter qualquer produto aparentemente defeituoso, é necessário coordenar
o envio com a Assistência Técnica da Torqeedo, a qual emitirá um número ADM (Autori-
zação de Devolução de Mercadoria). Você pode entrar em contato conosco por telefone,
e-mail ou pelo correio. A capacidade de entrar em contato conosco por meio do website
www.torqeedo.com está sendo constantemente ampliada. É possível encontrar as infor-
mações de contato no verso deste manual. Pedimos sua compreensão para o fato de que
não poderemos tratar de produtos a respeito dos quais não fomos notificados e
portanto, nos recusaremos a aceitar a entrega.
Ao remeter produtos para a Torqeedo para reparo ou que estejam dentro da garantia,
preste atenção aos seguintes requisitos:
• Anote o Número ADM bem visível no lado de fora da embalagem de transporte.
• Forneça o certificado de garantia preenchido junto com a remessa. O formulário do cer-
tificado de garantia é fornecido com este manual de operação. Também está disponível
para download no nosso website. O certificado preenchido deve fornecer dados
de contato, detalhes do produto, número de série e uma breve descrição do problema.
• Forneça um comprovante de compra. O comprovante de compra deve indicar também a
data da compra (por ex., o recibo da transação).
Para verificar uma solicitação de garantia e processar essa garantia, necessitamos de sua
ajuda:
Para devolução do motor à Assistência Técnica, recomendamos que seja mantida a emba-
lagem original. Caso esta não esteja mais disponível, deverá ser usada uma embalagem
que evite danos durante o transporte, pois esses danos não estão incluídos na garantia.
Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta com relação ao processo de
garantia - basta utilizar os dados no verso da capa deste manual.
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