Xerox PrimeLink C9070 Guia Del Usuario página 171

Solución de problemas
Obtención de ayuda
La pantalla táctil del panel de control proporciona información y ayuda para solucionar problemas. Cuando se
produce una condición de error o advertencia, la pantalla táctil muestra un mensaje. La pantalla táctil podría un
gráfico animado con la ubicación del problema como, por ejemplo, el lugar en el que se ha producido un atasco
de papel.
Los problemas que impiden el correcto funcionamiento de la impresora tienen códigos de error asociados. Estos
códigos de error permiten identificar el componente que tiene el problema. Los errores y el historial de errores
se pueden recuperar en cualquier momento.
Para ver una lista de los mensajes de error que se han mostrado en la impresora:
1. Pulse el botón E E s s t t a a d d o o d d e e l l a a m m á á q q u u i i n n a a .
2. En la pantalla táctil, toque la pestaña E E r r r r o o r r e e s s .
3. Toque E E r r r r o o r r e e s s a a c c t t u u a a l l e e s s , M M e e n n s s a a j j e e s s a a c c t t u u a a l l e e s s o H H i i s s t t o o r r i i a a l l d d e e e e r r r r o o r r e e s s .
4. Toque C C e e r r r r a a r r .
LO C A L I Z A C I Ó N D E L N Ú M E R O D E S E R I E
Al solicitar consumibles o asistencia técnica de Xerox, se le pedirá que indique el número de serie.
Para ver el número de serie de la impresora en la pantalla táctil:
1. Pulse el botón E E s s t t a a d d o o d d e e l l a a m m á á q q u u i i n n a a . Aparecerá la pestaña Información del dispositivo.
2. Observe el número de a la izquierda de la pantalla Información del dispositivo.
El número de serie se encuentra también en el bastidor, en el interior de la cubierta inferior izquierda o de la
puerta frontal de la impresora.
M E N S A J E S D E L PA N E L D E C O N T R OL
Xerox proporciona varias herramientas de diagnóstico automático para garantizar y mantener la calidad de
impresión. El panel de control proporciona información y ayuda para la solución de problemas. Cuando se
produce un error o una advertencia, la pantalla táctil del panel de control muestra un mensaje para informarle
del problema. En muchos casos, la pantalla táctil muestra un gráfico animado que le indica la ubicación del
problema, como por ejemplo, el lugar donde se ha producido un atasco de papel.
A L E RTA S
Las alertas proporcionan mensajes e instrucciones para ayudarle a resolver problemas. Las alertas se pueden ver
en:
• La página de Estado de Embedded Web Server.
• Todas las pestañas de la ventana Propiedades del controlador de impresión. Para obtener información de
estado detallada, haga clic en M M á á s s e e s s t t a a d d o o .
A A s s i i s s t t e e n n t t e e d d e e A A y y u u d d a a e e n n l l í í n n e e a a
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