Primer Paso; Segundo Paso; Tercer Paso - Chevrolet CORSA 2005 Manual De Instrucciones

La satisfacción y buena voluntad de los pro-
pietarios de un producto General Motors son
de primordial importancia para su Concesio-
nario y para General Motors. Normalmente,
cualquier problema que surja en relación con
la transación o venta o el uso de su vehículo;
deben ser manejados por los Departamentos
de Ventas o Servicio de su Concesionario. Sin
embargo, reconocemos que a pesar de las
buenas intenciones de todas las personas
interesadas, a veces pueden ocurrir malos
entendidos. Si tiene usted un problema que no
ha sido atendido a su satisfacción por los con-
ductos normales, le sugerimos dar los siguien-
tes pasos:

Primer paso:

Comente el Caso con el Gerente de Servicio
del Concesionario. Cerciórese de que él
conoce el problema que usted puede tener y
ya ha tenido oportunidad de ayudarlo. Tam-
bién debe avisar al vendedor del automóvil
nuevo. A ellos les preocupa su continua satis-
facción.
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Segundo paso:

Hable con el Gerente General. Si todavía no
está satisfecho, hable con el propietario de la
Concesionaria, explíquele su problema y soli-
cite su ayuda. Si el Gerente General no puede
resolver el caso, pídale ponerse en contacto
con General Motors; para obtener la ayuda de
la Compañia.

Tercer paso:

Diríjase a General Motors. Cuando parezca
que su problema no pueda ser resuelto pron-
tamente por el Concesionario sin ayuda adi-
cional, ponga el asunto en conocimiento de
General Motors, dando la siguiente informa-
ción.
Su nombre, dirección y número de teléfono.
Año, marca, modelo y número de serie de su
vehículo.
Nombre y Dirección del Concesionario de su
vehículo.
Fecha de entrega del vehículo y kilometraje.
Natureza del problema.