Tabla de contenido
Solución de problemas : Problemas de hardware
1.
Reiniciar el teléfono:
a.
Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
b.
Si no funciona, enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 5 minutos. Después, sin
desconectar el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.
2.
Solucionar los problemas de su teléfono:
a.
Compruebe si hay alguna
b.
Compruebe el
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para liberar
espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.
3.
Solucionar los problemas de sus aplicaciones:
a.
Busque
actualizaciones de las
b.
Utilice el
modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
Si su problema no se soluciona en modo seguro, reinicie el teléfono y pase a la siguiente sección.
4.
Restablecer la configuración de fábrica:
Para cancelar los procesos del teléfono que puedan estar causando el problema,
configuración de fábrica
El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.
5.
Si tiene un PC con Windows,
el software del sistema del teléfono.
La pantalla está bloqueada o no responde
Consejo: Si la pantalla se queda en negro cuando el teléfono suena y no puede contestar la llamada,
borre los datos
de la aplicación Teléfono.
Si el teléfono se bloquea, deja de responder o la pantalla permanece en blanco o negro, intente lo siguiente:
1.
Reinicie el teléfono. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.
2.
Si no funciona, cargue el teléfono durante al menos 5 minutos. Después, sin desconectar el cargador,
vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.
Si el teléfono se bloquea de nuevo, compruebe si existe un problema mayor:
1.
Reinicie el teléfono para desbloquearlo.
2.
Compruebe si hay alguna
3.
Compruebe el
espacio disponible
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para liberar
espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.
4.
Busque
actualizaciones de las
Si no puede desbloquear el teléfono,
cualquier proceso que pueda estar causando el problema.
El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.
actualización de software
espacio disponible
y
aplicaciones.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
del teléfono.
descargue Rescue and Smart Assistant
actualización de software
y
libere espacio
aplicaciones.
restablezca la configuración de fábrica del teléfono
disponible para el teléfono.
libere espacio
si fuera necesario.
disponible para el teléfono.
si fuera necesario.
restablezca la
en el PC y pruebe a volver a instalar
para eliminar
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