Solución 2: Asegúrese de que el carro de impresión no está bloqueado
Solución: Apague el producto, abra la puerta del cartucho de impresión y retire
cualquier objeto que bloquee el carro de impresión (incluidos los materiales de
embalaje) y vuelva a encender el producto.
Para obtener más información, véase:
El carro de impresión está atascado.
Causa: El carro de impresión estaba bloqueado.
Memoria llena
Solución: Intente hacer menos copias al mismo tiempo.
Causa: El documento que desea copiar ha sobrepasado el límite de memoria del
producto.
Errores de escaneado
Revise esta sección si recibe un error como alguno de los siguientes:
•
Ocurrió un error en la comunicación con el escáner. Asegúrese de que el dispositivo
de escaneado está conectado correctamente y vuélvalo a intentar.
•
El dispositivo de escaneo no se pudo inicializar.
•
El dispositivo de escaneo no se pudo encontrar.
•
Se ha producido un error interno.
•
El equipo no se puede comunicar con el dispositivo de escaneo.
Nota
Antes de empezar a solucionar los problemas, haga una copia para verificar
que el hardware está funcionando correctamente. Si no puede hacer una copia,
consulte
Solución de problemas de instalación de hardware
sobre la solución de problemas.
Intente cada una de las siguientes soluciones por separado: Después de completar los
pasos para cada solución, intente escanear otra vez. Si el producto sigue sin funcionar,
entonces vaya a la siguiente solución.
•
Solución 1: Desinstalación y reinstalación del software
•
Solución 2: Actualice el Administrador de dispositivos de Windows
•
Solución 3: Compruebe el Monitor de imágenes digitales
para más información
Errores
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