Tabla de contenido
Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN:
que están desenchufados los cables de alimentación del ordenador y del módem.
Si tiene problemas con el ordenador, puede realizar los pasos siguientes para
diagnosticar y resolver el problema:
1 Consulte el apartado "Solución de problemas" en la página 123 para
obtener información y conocer los procedimientos para resolver el
problema que tiene su ordenador.
2 Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 123 para ver los
procedimientos sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
3 Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 216.
4 Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio
web Dell Support (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte el
apartado "Servicios en línea" en la página 212 para obtener una lista más
completa de Dell Support en línea.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte
el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 217.
NOTA:
Llame a Dell Support desde un teléfono situado junto al ordenador o en el
mismo ordenador de modo que el personal de asistencia técnica pueda guiarle en
los procedimientos necesarios.
NOTE:
Es posible que el sistema de Express Service Code (Código de servicio
rápido) de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el
Express Service Code (Código de servicio rápido) para dirigir su llamada
directamente al personal de servicio que corresponda. Si no cuenta con un
Express Service Code (Código de servicio rápido), abra la carpeta Accesorios
Dell, haga doble clic sobre el icono Express Service Code (Código de servicio
rápido) y siga las instrucciones.
si necesita quitar la cubierta del ordenador, compruebe primero
Obtención de ayuda
211
Tabla de contenido
Solución de problemas
