Tabla de contenido
12.3.3
Mensajes de error de HiPath 3000 (entradas del registro de
eventos para HiPath 3000)
Clasificación
Los errores que se presentan se clasifican según clases y números. Se distingue entre las si-
guientes clases de error:
Clase A = Errores que puede solucionar el cliente
●
Estos errores no se señalizan/registran a través de HiPath 3000/5000 Manager E. Los
errores de la clase A se visualizan en el display del optiPoint Attendant y el cliente puede
solucionarlos sin necesidad de que intervenga el servicio técnico.
Actualmente están implementados los siguientes mensajes de error:
–
"Alarma de impresora" (mensaje causado p. ej. por falta de papel)
–
"Falla del ventilador" (mensaje causado por avería del ventilador en HiPath 3500 o Hi-
Path 3300)
–
"Alarma de revisor" (mensaje causado p. ej. por el desbordamiento del área de regis-
tro de la MMC).
–
"Demasiados Key Modules" (mensaje causado por conectar más optiPoint key modu-
les del máximo posible indicado en la tabla 10-10)
Clase B = Errores que debe solucionar el servicio técnico
●
Los errores de clase B se pueden extraer a través del registro de eventos de HiPath 3000/
5000 Manager E. Es posible la transferencia automática a un centro de servicio.
Pertenecen a esta clase las averías de módulos, de puertos o de líneas urbanas. Estos
errores pueden solucionarse por lo general reemplazando el hardware, modificando la
configuración de la KDS o tras una consulta a la compañía operadora. En la tabla 12-7 se
relacionan todos los errores de la clase B.
Clase C = Errores que debe solucionar el departamento de desarrollo
●
Estos errores no se señalizan/registran a través de HiPath 3000/5000 Manager E.
Los errores de la clase C permiten al personal especializado diagnosticar y analizar pro-
blemas.
P31003-H3570-S100-1-7820, 2007-05-02
HiPath 3000/5000 V7, Manual de servicio
service.fm
Servicio
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12-49
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