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426 / Progr sistema
Cola: la llamada permanece en el sistema durante un período
•
de tiempo. durante el cual pasa a un agente que ya no esté
ocupado. Si el lapso expira, la llamada pasa a una posición
de desbordamiento.
1. Cuando la pantalla muestra DN de miembros:.
2. Oprima ' hasta que la pantalla muestre Si ocup:.
3. Oprima CAMB para programar la modalidad: Ocupado,
Desbordamiento, Cola.
Programación de expiración de lista de espera
Este valor le permite programar los segundos que una llamada
permanecerá en la lista de espera de la búsqueda de grupo antes
de ser enrutada a la posición de desbordamiento.
1. Cuando la pantalla muestra DN de miembros:.
2. Oprima ' hasta que la pantalla muestre Tmpo
espera C:.
3. Oprima CAMB para programar la expiración de la lista
de espera: 15, 30, 45, 60, 120 o 180.
Programación del teléfono de desbordamiento
Esta configuración le permite indicar un teléfono al cual enrutar
las llamadas de búsqueda de grupo cuando la lista de espera
está completa.
•
Si el teléfono de desbordamiento no es miembro de la búsqueda
de grupo, una vez que se transfiere la llamada deja de ser
una llamada de búsqueda de grupo.
•
Si el teléfono de desborde pertenece a la búsqueda de grupo,
la llamada se debe tratar como una nueva llamada y va al
final de la lista de espera.
Guía del instalador del ICS modular 7.1
N0130945 01
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