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Solución de problemas (Básicos)
Siga las instrucciones que se indican a continuación cuando surja un problema. También encontrará
una guía avanzada para la solución de problemas en el "Reference Manual".
Para los problemas relacionados con el software, consulte el manual de instrucciones del software.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico de Panasonic (è página 33 - 35).
También puede comprobar el estado del ordenador en el PC Information Viewer (è
"Troubleshooting (Advanced)").
■
Activación
El ordenador no se
puede activar.
El indicador de
alimentación o el
indicador de batería no
están iluminados.
Ha olvidado la
contraseña.
Aparece el mensaje
"Remove disks or other
media. Press any key to
restart" o uno similar.
El inicio de Windows o
alguna operación son
lentos.
La fecha y la hora son
incorrectas.
●
Conecte el adaptador de CA.
●
Retire y el adaptador de CA, vuelva a conectarlos.
●
Si hay un dispositivo conectado al puerto USB, desconecte el
dispositivo o ajuste [USB Port] o [Legacy USB Support] en [Disabled]
en el menú [Advanced] de Setup Utility.
●
Compruebe el ajuste [UEFI Boot] de Setup Utility. [UEFI Boot] debería
estar configurado en [Enabled].
●
Contraseña de supervisor o contraseña de usuario: Póngase en
contacto con el servicio técnico de Panasonic (è página 33 - 35).
●
Contraseña de administrador:
•
Si dispone de un disco de reinicio de contraseña, podrá volver a
definir la contraseña del administrador. Inserte el disco e introduzca
cualquier contraseña incorrecta, siga las instrucciones en pantalla y
ajuste una contraseña nueva.
•
Si no dispone del disco de reinicio de contraseña, reinstale (è página 16)
y configure Windows y a continuación establezca una nueva contraseña.
●
Si hay un dispositivo conectado al puerto USB, desconecte el
dispositivo o ajuste [USB Port] o [Legacy USB Support] en [Disabled]
en el menú [Advanced] de Setup Utility.
●
Si el problema persiste después de extraer el disco, puede tratarse
de un fallo de la memoria flash. Póngase en contacto con el servicio
técnico de Panasonic (è página 33 - 35).
●
Inicie Setup Utility (è
los ajustes predeterminados de Setup Utility (excluidas las contraseñas).
Inicie Setup Utility y vuelva a definir los ajustes. (Tenga en cuenta que la
velocidad de procesamiento dependerá del software de aplicación, por lo que
es posible que este procedimiento no incremente la velocidad de Windows.)
●
Si ha instalado un software residente después de adquirir el
ordenador, apague dicho software residente.
●
Defina los ajustes correctos.
Abra el panel de control.
1. Realice uno de los siguientes procedimientos.
●
Haga un toque largo en
la pantalla del escritorio.
●
Desplácese desde el centro de la pantalla de Inicio hasta la
parte superior.
2. Toque [Panel de control].
Toque [Reloj, idioma y región] - [Fecha y hora].
●
Si el problema persiste, es posible que deba cambiar la batería del
reloj interno. Póngase en contacto con el servicio técnico de Panasonic
(è página 33 - 35).
●
<Solo para modelos con LAN> Si el ordenador está conectado a la
LAN, compruebe la fecha y la hora del servidor.
●
La fecha y hora correspondientes al año 2100 DC o posterior no se
reconocerán correctamente en este ordenador.
Reference Manual "Setup Utility") para restablecer
en la esquina inferior izquierda de
Reference Manual
21
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