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Solución de problemas (Básicos)
Siga las instrucciones que se indican a continuación cuando surja un problema. También encontrará una guía
avanzada para la solución de problemas en el "Reference Manual". Para los problemas relacionados con el software,
consulte el manual de instrucciones del software. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico
de Panasonic. También puede comprobar el estado del ordenador en el PC Information Viewer (è
Manual "Checking the Computer's Usage Status").
●
Cuando maneje el ordenador con el teclado, debe colocar el ordenador en la base y conectar el teclado externo y
el adaptador de CA a la base.
■
Activación
El ordenador no se puede
activar.
El indicador de alimentación
o el indicador de batería no
están iluminados.
El ordenador está encendido
pero aparece "Warming
up the system (up to 30
minutes)".
El ordenador no puede
encenderse.
El ordenador no se
reactiva desde el modo de
suspensión. <Modelo sin
calentador de disco duro>
El indicador de alimentación
parpadea rápidamente
en verde / <Modelo con
calentador de disco duro>
El indicador de alimentación
parpadea alternativamente
en verde y naranja.
Ha olvidado la contraseña.
No se puede iniciar sesión
en Windows. (Se muestra
"El nombre de usuario o
contraseña no es correcto").
Aparece el mensaje
"Remove disks or other
media. Press any key to
restart" o uno similar.
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●
Conecte el adaptador de CA.
●
Inserte una batería totalmente cargada.
●
Retire la batería, desconecte el adaptador de CA y vuelva a conectarlos.
●
Si hay un dispositivo conectado al puerto USB, desconecte el dispositivo o ajuste
[Legacy USB Support] en [Disabled] en el menú [Advanced] de Setup Utility.
( è
Reference Manual "Setup Utility")
●
Compruebe el ajuste [UEFI Boot] de Setup Utility. [UEFI Boot] debería estar configurado
en
[Enabled] /
●
El ordenador se está calentando antes de encenderse. Espere a que el ordenador
se active (se demora hasta 30 minutos). Si visualiza "Cannot warm up the system",
el ordenador no podrá calentarse y no se iniciará. En este caso, apague el
ordenador, colóquelo en un entorno con una temperatura de 5 °C o superior durante
aproximadamente una hora y, a continuación, vuelva a encender el ordenador otra vez.
●
Colóquelo en un entorno con una temperatura de 5 °C o superior durante
aproximadamente una hora y, a continuación, vuelva a encender el ordenador otra vez.
●
Contraseña de supervisor o contraseña de usuario: Póngase en contacto con el servicio
técnico de Panasonic.
●
Contraseña de administrador:
•
Si tiene otra cuenta con privilegios de administrador, inicie sesión en ella y, a
continuación, borre la contraseña de la cuenta problemática.
•
Si dispone de un disco de reinicio de contraseña, podrá volver a definir la contraseña
del administrador. Inserte el disco e introduzca cualquier contraseña incorrecta, siga
las instrucciones en pantalla y ajuste una contraseña nueva.Si no dispone del disco de
reinicio de contraseña, reinstálelo ( è página 24), configure Windows y, a continuación,
establezca una contraseña nueva.
●
El nombre de usuario (nombre de la cuenta) incluye una "@".
•
Si existe otro nombre de cuenta de usuario:Inicie sesión en Windows con otra cuenta
de usuario y elimine la cuenta que incluya "@". A continuación, cree una nueva
cuenta.
•
Si no existe otra cuenta de usuario:Tendrá que reinstalar Windows ( è página 24).
●
Si hay un dispositivo conectado al puerto USB, desconecte el dispositivo o ajuste
[Legacy USB Support] en [Disabled] en el menú [Advanced] de Setup Utility.
( è
Reference Manual "Setup Utility")
●
Si el problema persiste después de retirar el disco, es posible que el disco duro presente
un fallo de funcionamiento. Póngase en contacto con el servicio técnico de Panasonic.
●
Ajuste [UEFI Boot] a [Disabled] en el menú [Boot] de Setup Utility.
[Disabled].
Reference
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