2 Información sobre la máquina
2.9 Acceso remoto
Fig. 2-36:
El control de la función actual de Desktop Control se transfiere al "Empleado del
Servicio técnico 2". Éste lo puede asumir entonces con un clic de su ratón en el
escritorio del control de la máquina.
El "Empleado del Servicio técnico 2· puede ejecutar las siguientes funciones:
•
Manejar el control de la máquina
•
Terminar el Desktop Control
•
Abandonar la sesión de servicio técnico
Recuperar el Desktop Control del "Empleado del Servicio técnico 2" (Support
Assist)
El "Empleado del servicio técnico 1" puede recuperar el control. Para transferir el
control, haga clic en el botón "Sharing" arriba a la derecha en la ventana Desktop
Sharing y seleccione "Allow to Control Remotely".
Haga clic en el participante "Support Assist" para recuperar el control.
Fig. 2-37:
Transferencia de toda la sesión de servicio técnico
Si el "Empleado del servicio técnico 1" transfiere toda la sesión de servicio técnico
al "Empleado del servicio técnico 2", el "Empleado del servicio técnico 1" puede
seguir participando como observador o abandonar la sesión sin que se termine
toda la sesión de servicio técnico.
El "Empleado del servicio técnico 1" haga clic en el botón "Transfer Session".
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ePS Network Services, Manual de funciones (FH) - Edición 11/2005
11/2005