11/2005
4.2.2 Abrir caso de servicio
Descripción de funciones
Fig. 4-5: Abrir y procesar caso de servicio
Campo
Informe de servicio
técnico
Informe de errores
Ficheros
© Siemens AG 2005 All Rights Reserved
ePS Network Services, Manual de funciones (FH) - Edición 11/2005
Contenido
Posibilidad de entrada para el informe de
servicio técnico: Mediante edición es
posible modificar el informe existente.
Descripción de fallo introducida o evento
causante
Indicación de los ficheros vinculados con
el caso de servicio para fines de
documentación: Al seleccionar el fichero
(clic simple) se abre la aplicación
correspondiente al tipo de fichero.
Nota:
Datos adicionales del sistema de datos
local se pueden vincular manualmente
con el caso de servicio mediante "Agregar
fichero" y guardar en el servidor de ePS
Network (p.ej. informes de reparación,
aspectos de defectos).
4 Tareas organizativas
4.2 Casos de servicio
Tipo
ENTRADA
VISUALIZA-
CIÓN
SELECCIÓN
VISUALIZAC
IÓN
4-109