4 Tareas organizativas
4.2 Casos de servicio
Fig. 4-4: Lista casos de servicio
Campo
Fecha / hora
ID máquina
Designación
Estado
Tramitador
Estado de los
casos de servicio
(filtro)
Máquina (filtro)
Búsqueda / texto
de búsqueda libre
(filtro)
Búsqueda
avanzada
4-108
Contenido
Fecha y hora de la creación del caso de
servicio
Designación de la máquina de la cual
procede el caso de servicio o para la cual
ha sido creado
Designación del caso de servicio
Nota:
Si el caso de servicio ha sido producido por
el evento "Procesamiento de anomalías
solicitado (HMI/PC)", se utilizan los 40
primeros caracteres de la descripción del
fallo introducido allí. De lo contrario, se
genera automáticamente un nombre para
el caso de servicio a partir del evento que
lo ha producido.
Estado de ejecución de un caso de servicio
Responsable asignado actualmente a un
caso de servicio
Filtrado de todos los casos de servicio por
su estado: El filtrado se ejecuta al iniciar la
búsqueda.
Filtrado de todos los casos de servicio por
la máquina seleccionada actualmente: El
filtrado se ejecuta al iniciar la búsqueda.
Permite filtrar todos los casos de servicio
por un texto libre: El filtrado se activa al
iniciar la búsqueda.
Nota:
El texto de filtro actúa en la ID de máquina
y la designación del caso de servicio. De
este modo no se pueden localizar los
responsables.
Búsqueda avanzada de casos de servicio
por concepto de búsqueda, fecha, estado,
así como responsable actual y causa del
caso de servicio.
ePS Network Services, Manual de funciones (FH) - Edición 11/2005
Tipo
VISUALIZA-
CIÓN
VISUALIZA-
CIÓN
VISUALIZA-
CIÓN
VISUALIZA-
CIÓN
VISUALIZA-
CIÓN
SELECCIÓN
SELECCIÓN
ENTRADA
ACCIÓN
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