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Garantía
Garantía limitada
Qué cubre la garantía:
• Defectos de materiales o de mano de obra.
Cuánto tiempo después de su compra:
• Dos años a partir de la fecha de compra.
Qué haremos:
• Le proporcionaremos un aparato de reemplazo. La unidad de intercambio estará bajo
garantía por el período de garantía restante del producto original.
Cómo obtiene el servicio:
• Busque una prueba de compra, tal como una factura o recibo de compra, que ofrezca
evidencia de que el producto se encuentra dentro del período de garantía. Se exige una
prueba de elegibilidad de garantía, y esta debe presentarse para obtener el servicio de
garantía.
• Comuníquese con el centro de atención al cliente de RCA al (800) 511-3180. Nuestros
representantes lo ayudarán a determinar y solucionar el problema. Dado que es posible que
le soliciten desconectar su teléfono RCA de la fuente de alimentación, deberá llamar desde
otro teléfono. Si nuestro equipo de servicio al cliente no puede solucionarle el problema,
recibirá un número de RMA (autorización de devolución de mercadería) y las instrucciones
sobre cómo enviar sus papeles de prueba de compra y dónde enviar la mercadería
defectuosa.
• Usted se hará cargo de enviar la unidad defectuosa al centro de ejecución de garantía a
costa suya. Se hará cargo, además, de los daños o pérdidas ocasionados durante el envío, de
modo que se recomienda asegurar el producto cuando lo envíe para devolverlo.
• Le enviaremos una unidad de reemplazo con los gastos de envío pagados.
Qué cosas no cubre la garantía:
• Las instrucciones al cliente. (Su libro de instrucciones le proporciona la información sobre
las instrucciones de funcionamiento y los controles del usuario. Adicionalmente, nuestro
centro de atención al cliente cuenta con expertos en productos que trabajan las 24 horas
del día, los 7 días de la semana
y que pueden responderle las preguntas que pudieran surgir respecto de la configuración y
el uso de su teléfono RCA.
• Los ajustes en el servicio de instalación y configuración.
• Las baterías.
• Los daños por uso incorrecto o negligencia.
• Los productos que fueron modificados o reparados fuera de Estados Unidos.
• Los productos adquiridos de minoristas, distribuidores o revendedores no autorizados.
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