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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
Problemas para realizar/recibir llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Falta el icono
Si
ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que
aplicación Teléfono.
No se reconoce la tarjeta SIM
Si aparece
o
reconoce:
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo
para establecer una nueva conexión de red.
2.
Realice una de las acciones siguientes:
•
Si su teléfono permite utilizar una tarjeta SIM, apague el teléfono y, a continuación,
extraiga
y vuelva a insertar la tarjeta SIM.
•
Si su teléfono permite utilizar tarjetas SIM duales, inhabilite la tarjeta SIM y, a
continuación, vuelva a habilitarla. Vaya a
Desactive la tarjeta SIM (
3.
Si su teléfono tiene Dual SIM, apague el teléfono y, a continuación,
que no se reconoce y pruebe en la otra ranura para tarjeta SIM.
4.
Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada
correctamente.
5.
Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
6.
Lleve a cabo un
No hay señal
1.
Si normalmente tiene una señal
actual, desplácese a otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no
está seguro de si su operador móvil ofrece servicios en esa ubicación, consulte el mapa de
cobertura en el sitio web del operador.
2.
Si
el modo de avión
3.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4.
Busque
actualizaciones para la
en la
barra de estado
restablecimiento
está activado, desactívelo.
aplicación.
o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se
Ajustes
) y, a continuación, vuelva a activarla (
del teléfono externo.
pero la
barra de estado
añadir un acceso directo
> Red e Internet > Tarjetas SIM.
extraiga
muestra
en su ubicación
192
para la
).
la tarjeta SIM
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