Solución de problemas
SmartThings
Síntoma
No se encuentra
"SmartThings"
en el mercado de
aplicaciones.
La aplicación
SmartThings no
funciona.
La aplicación
SmartThings está
instalada pero no
se conecta a mi
refrigerador.
No se puede iniciar
una sesión en la
aplicación.
Cuando trato
de registrar mi
refrigerador aparece
un mensaje de error.
La aplicación
SmartThings
está conectada
correctamente a mi
refrigerador pero no
funciona.
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Español
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• La aplicación SmartThings no está disponible para algunas
tabletas e iPad y algunos teléfonos inteligentes.
- Compatible con sistema operativo [Android] 6.0 o superior
(con un mínimo de 2 GB de RAM)
- Compatible con sistema operativo [iOS] 10.0 o superior/
iPhone 6 o superior.
• La aplicación SmartThings está disponible únicamente para los
modelos correspondientes.
• La antigua aplicación del Samsung Smart Refrigerator no
puede conectarse con los modelos Samsung Smart Home.
• Debe iniciar una sesión con su cuenta Samsung para utilizar la
aplicación.
• Asegúrese de que su enrutador funcione normalmente.
• Si el icono de Wi-Fi del visor del refrigerador está apagado,
significa que no se ha establecido aún la conexión de red. En
este caso, use la aplicación SmartThings para conectarse y
registrar el refrigerador en el punto de acceso (PA) de su casa.
• Debe iniciar una sesión con su cuenta Samsung para utilizar la
aplicación.
• Si no tiene una cuenta Samsung, siga las instrucciones en
pantalla de la aplicación para crear una.
• Easy Connection puede fallar como resultado de la distancia
con respecto al punto de acceso (PA) o una interferencia
eléctrica del entorno circundante. Espere un momento e
inténtelo nuevamente.
• Salga y reinicie la aplicación SmartThings o desconecte el
enrutador y conéctelo nuevamente.
• Apague el refrigerador y vuelva a encenderlo después de 1
minuto.
Acción
2020-12-11
5:12:36