HP Photosmart D5300 Serie Ayuda página 102

Capítulo 11
Si la conexión es correcta y, pasados unos minutos desde el envío del trabajo de
impresión al HP Photosmart, no se ha imprimido nada, compruebe el estado del
HP Photosmart. En el software HP Photosmart, haga clic en Estado.
Para obtener más información, véase:
"Problemas de comunicación a través de una conexión USB" en la página 71
Causa: HP Photosmart está apagado.
Solución: observe el botón Encender situado en la parte frontal del
HP Photosmart. Si su luz no está encendida, el HP Photosmart está apagado.
Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
HP Photosmart y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encender para
encender el HP Photosmart.
Causa: Se ha producido un error en HP Photosmart.
Solución: Apague HP Photosmart y desenchufe el cable de alimentación. Conecte
de nuevo el cable de alimentación y pulse el botón Encender para encender
HP Photosmart.
Causa: El estado del controlador de la impresora ha cambiado.
Solución: El estado del controlador de la impresora ha cambiado a fuera de
línea o impresión detenida.
Para comprobar el estado del controlador de la impresora
1. En Centro de soluciones HP, haga clic en la ficha de dispositivos.
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Estado.
Si el estado es fuera de línea o impresión detenida, cámbielo a preparado.
Causa: Hay un trabajo de impresión eliminado en cola.
Solución: Puede que un trabajo de impresión permanezca en la cola incluso
después de cancelarlo. Este trabajo cancelado atasca la cola e impide que el trabajo
siguiente se imprima.
Desde el equipo, abra la carpeta de la impresora y compruebe si el trabajo cancelado
sigue en la cola de impresión. Intente eliminar el trabajo de la cola. Si no lo consigue,
pruebe una o ambas opciones:
• Desconecte el cable USB de HP Photosmart, reinicie el ordenador y vuelva a
conectar el cable USB a HP Photosmart.
• Apague HP Photosmart, reinicie el ordenador y luego HP Photosmart.
Causa: El accesorio de impresión a doble cara no está instalado correctamente.
Solución: Si el accesorio de impresión a doble cara está instalado, quítelo y
vuélvalo a instalar. Para volver a instalarlo, pulse los botones situados a cada lado
del accesorio y empújelo hacia la parte posterior del HP Photosmart hasta que se
acople en su sitio.
100 Solución de problemas