Tabla de contenido
98
TR
ŞİKAYET HAKKI VE UZATILMIŞ GARANTİ
Dünya genelinde, bundan böyle ürün olarak
anılacak Stokke® Bounce 'N`Sleep ürünü için
geçerlidir.
ŞİKAYET HAKKI
Herhangi bir anda geçerli olan ve ülkeden ülkeye fark-
lılıklar gösteren yürürlükteki tüketici koruma kanunu-
na uygun olarak müşteri şikayette bulunma hakkına
sahiptir.
Aşağıda tanımlanan "Uzatılmış Garantiye" referansta
bulunulmuş ise de genel anlamda STOKKE AS, o sırada
geçerli olan yürürlükteki kanunca konulan haklardan
başka herhangi bir ilave hak tanımaz. O sırada geçer-
li olan yürürlükteki tüketici korumu kanunu altındaki
müşteri hakları, "Uzatılmış Garanti" altındakilere ilavedir
ve dolayısıyla etkilenmez.
STOKKE "UZATILMIŞ GARANTİSİ"
Ancak, Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norveç adresinde
bulunan STOKKE AS, ürünlerini Garanti Veritabanı'mıza
kaydettiren müşterilerine bir "Genişletilmiş Garanti"
hakkı tanır. Kayıt işlemi, www.stokkewarranty.com
adresindeki Web sayfamızdan yapılabilir. Kayıt sonrasın-
da, bir garanti sertifikası hazırlanarak müşteriye elektro-
nik yoldan (e-posta ile) veya normal postayla gönderilir.
Garanti Veritabanına kayıt yaptırılması, ürün
arabası sahibine aşağıdaki gibi bir "Uzatılmış
Garanti" hakkı verir:
•
Üründeki herhangi bir üretim hatasına karşı 3 yıl
garanti.
"Uzatılmış Garanti", ürün bir hediye olarak veya ikinci
elden alınmış olsa bile geçerlidir. Dolayısıyla, garanti
süresi içerisinde ve ürün sahibi tarafından garanti belge-
sinin ibrazına tabi olarak "Uzatılmış Garanti", ürün sahibi
kişinin kim olduğuna bakılmaksızın bu kimse tarafından
herhangi bir zamanda kullanılabilir.
Stokke® Bounce 'n' Sleep
STOKKE "Uzatılmış Garanti" aşağıdaki koşullara
bağlıdır:
•
Normal kullanım.
•
Ürünün sadece ve sadece kullanım amacına uygun
olarak kullanılmış olması.
•
Bakım/kullanım kılavuzunda tarif edildiği gibi ürünün
normal bakımının yapılmış olması.
•
"Uzatılmış Garantinin" kullanılması durumunda garan-
ti belgesi, satın alındığına ilişkin belge üzerinde vuru-
lan orijinal tarih kaşesi ile birlikte ibraz edilmelidir. Bu
aynı zamanda ikincil veya müteakip ürün sahipleri için
de geçelidir.
•
Ürünün orijinal görünümünde olması, bunun altında
ürün üzerinde veya ürün ile birlikte kullanma amaçlı
satın alınan parçaların sadece STOKKE tarafından teda-
rik edilmiş olması ve bu ürün üzerinde ya da ürünle
birlikte kullanım amacını taşıması şartı bulunmaktadır.
Bu durumdan farklı davranılması STOKKE'nin yazılı ön
onayını gerektirir.
•
Ürünün seri numarasının tahrip veya silinmiş olma-
ması.
STOKKE "Uzatılmış Garantisi" aşağıdakileri
kapsamaz:
•
Ürünü oluşturan parçalarda normal gelişmelerden
kaynaklanan sorunlar (örneğin, renk değişiklikleri,
eskime ve yırtılma gibi).
•
Malzemelerdeki ufak değişikliklerden kaynaklanan
sorunlar (örneğin, parçalar arasındaki renk farkı).
•
Güneş ışığı, sıcaklık, nem, çevre kirliliği vs. gibi dış
etkenlerden aşırı derecede etkilenmekten kaynaklanan
sorunlar.
•
Kazalardan ve yanlış kullanımlardan kaynaklanan
hasarlar - örneğin, başka bir nesnenin ürüne çarpması
veya başka bir kişinin ürüne çarparak devirmesi. Aynı
durum, ürünün aşırı yüklenmesi, örneğin üzerine fazla
ağırlık koyulması gibi durumlarda da geçerlidir.
•
Dış etkenler tarafından ürüne verilen hasar, örneğin,
ürünün bir bavul gibi bagaja ya da kargoya verilmesi.
•
Dolaylı hasar, örneğin, ürün aracılığı ile herhangi birine
veya başka bir eşyaya verilen hasar.
•
Ürün üzerine Stokke tarafından tedarik edilmemiş
aksesuarlar yerleştirilirse "Uzatılmış Garanti" son bula-
caktır.
•
"Uzatılmış Garanti" ürünle birlikte veya daha sonraki
bir günde satın alınmış veya ürünle birlikte tedarik
edilmiş olan aksesuarlar için geçerli değildir.
UZATILMIŞ GARANTI
"Uzatılmış Garanti" çerçevesinde STOKKE:
•
Ürünün satıcıya teslim edilmesi kaydıyla – STOKKE'nin
tercih ettiği şekilde – hasar görmüş parçayı ya da
(gerekirse) tüm ürünü değiştirip yerine yenisini verir
veya tamir eder.
•
Herhangi bir yeni parçanın/ürünün, STOKKE'den, ürü-
nün satın alındığı satıcıya kadar olan normal nakil
masraflarını karşılar. – Garanti şartları altında müşteri
tarafından oluşturulan herhangi bir taşıma masrafı
karşılanmaz.
•
Garantinin kullanılması esnasında hatalı parçala-
rı hemen hemen aynı tasarımdan olan parçalar ile
değiştirme hakkını saklı tutar.
•
Garanti kapsamındaki haklardan yararlanıldığı sırada,
ilgili ürünün üretimine son verilmiş olması durumunda
ürünün yerine yeni bir ürün tedarik etme hakkını saklı
tutar. Yerine gelen ürünün kalite ve değeri, değiştirilen
ürünün kalite ve değerine eşit olacaktır.
"Uzatılmış Garanti" kapsamındaki haklardan
nasıl yararlanılır:
Genel anlamda "Uzatılmış Garanti" ile ilgili tüm talepler
ürünün satın alındığı satıcıya yapılacaktır.
Böyle bir talep, hasar keşfedildikten hemen sonra en kısa
sürede yapılacak ve talebin beraberinde garanti belgesi
ile asıl satın alma belgesi ibraz edilecektir.
Üretim hatasını onaylayan evrak ve/veya delil normal
olarak ürünün satın alındığı satıcıya ürünün getirildiği
şekilde getirilip sunulacak, aksi takdirde satıcıya veya
STOKKE satış temsilcisine inceleme için sunulacaktır.
Satıcı veya STOKKE satış temsilcisi, hasarın üretim hata-
sından kaynaklandığına ilişkin karar alırsa, hata yukarı-
daki maddeler uyarınca giderilecektir.
Tabla de contenido
