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연장형태의 보증
제품 불만 제기 및 품질보증
Stokke® Bounce 'N`Sleep (이하 "제품"이라 함) 관
련 전 세계 공통 적용 사항
불평할 권리
고객은 각국의 소비자 보호 법안에 의거하여 특정기간에
불평을 제기할 권한을 소지한다.
STOKKE AS는 비록 아래에서 품질보증연장 에 대해 언
급했더라도 , 특정기간에 상기 사항 이외의 추가적 형태
의 권한을 부여하지 않는다. 소비자 보호법에 의거한 소
비자의 권한은 품질보증연장 권내에서 추가되며, 그것으
로 인해 영향받지 않는다.
STOKKE 품질보증연장
그렇지만, HÅHJEM, N-6260 SKODJE, NORWAY
에 위그렇지만, PARKGATA 6, N-6003 ÅLESUND,
NORWAY에 위치한 STOKKE AS사는, 당사 보증 데이터
베이스에 해당사 제품을 등록하는 고객들에게는 "연장 보
증"을 허용하고 있다. 등록은 당사의 웹 페이지 WWW.
STOKKEWARRANTY.COM을 통해 가능하다. 등록이
된 이후 보증서가 발행되고 이메일 이나 우편으로 고객
에게 송부된다.
보증 데이터베이스에 등록을 통해서, 제품 소유자는 다
음 품질보증연장 에 대한 자격을 갖는다.
제품의 결함에 대한 3년 보증
•
기한 품질보증연장 은 제품을 선물로서 받은 경우나, 중
고품의 형태로 구매한 것에 대해서도 적용이 된다. 결과적
으로 품질보증연장 은 특정 보증기간 동안에 제품의 소유
자가 누구이든지간에 자격이 있으나, 소유주로부터 건네
받은 보증서가 있어야만 한다.
Stokke® Bounce 'n' Sleep
STOKKE 품질보증연장 은 다음조건에 적용될 수가 있다.
정상적인 사용
•
제품이 사용 목적에 맞게 사용됨.
•
관리/사용 설명서에 따른 관리가 있었던 경우.
•
품질보증연장 을 사용할 시에 보증서와 영수증을 제출
•
해야함. 제2의 혹은 추후 해당 제품의 소유자도 이와 같
은 절차를 따라야 함.
제품이 원래의 제품 형태로서 해당 제품에만 부품이 사
•
용되어야 하며 제품내 STOKKE 부품 등의 대체, 부품
해체등의 변경상태가 없어야 함. 이의 변경사항의 경우
STOKKE로부터 사전 서면 동의안을 요청함.
제품의 시리얼 번호가 제거되거나 파손되지 않아야 함.
•
STOKKE사의 품질보증연장 은 다음의 경우 해당되지 아
니한다.
사용부품의 일반적 형태의 변화 현상들 (색상변경, 마
•
모 등)
사용재료들에 있어서의 문제가 되지 않는 근소한 차이
•
점들 (부품간의 색상 차이 등)
빛, 온도, 습도, 오염 등 외부적 요인
•
사고로 인한 손상 - 제품에 임의의 물건이 부딪히거
•
나 또는 이로 인해 제품이 뒤집히는 등의 예. 이와 같
은 손상은 유모차에 과도한 중량을 실어 과적될 경우에
도 적용됩니다.
외부요인에 의하여 발생된 손상. 예로 수화물로서 제품
•
이 발송되어 도착한 경우.
사람이나 기타 물체에 손상이 감으로써 제품에 가해진
•
간접적 손상의 발생
현재 STOKKE 부속품이 아닌 것이 제품에 수반된 경우
•
"품질보증연장 에 포함되지 아니한다.
추후에 구매된 부속품이거나 제품에 딸린 기타 부속품
•
들은 품질보증연장 에 속하지 않는다.
STOKKE 의 품질보증연장 수행 작업
함있는 부품을 대체하거나, (필요한 경우) 제품전체를
•
교환하도록 하는데 이는 STOKKE가 선호하는 방향에
의해 결정된다.
제품/부품 대체 시에 STOKKE에서 제품이 구매된 소
•
매점에 이르기까지의 해당되는 교통비를 제공하도록 한
다. 구매자측에 수반되는 교통비는 제공되지 않는다.
보증서가 발하는 일자에 의거하여 문제의 부품을 동일
•
디자인 형태의 부품으로서 대체하도록 한다.
보증서가 발하는 일자에 현재 관련 하자 제품이 제조되
•
고 있지 않는 경우 이의 대체품(동일 가격 및 품질을 수
반하는)을 전달하도록 한다.
품질보증연장 을 발하는 방법
품질보증연장 에 관련된 모든 질문은 제품을 구매한 곳에
서 해야한다. 이런 요청은 제품하자 발견즉시 해야하며 동
시에 영수증과 함께 보증서도 있어야 한다.
제조결함을 증명하는 문서/증거물을 제출하도록 한다:
소매점에 해당 하자 제품을 제출하거나 소매점이나 혹은
STOKKE 판매요원에 본 해당제품을 제출하여 제품에 대
한 조사 과정을 거치도록 한다.
소매점이나 또는 STOKKE 판매요원이 제조상의 결함으
로 판정하는 경우 상기 조항에 의거하여 제품에 대한 수
선이 이루어지게 된다.
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