Pomocník a tipy pre Wi-Fi a pripojenie
Ak softvér počas nastavovania nedokáže nájsť tlačiareň, vyriešte problém kontrolou nasledujúcich
podmienok.
Potenciálny problém
Platnosť režimu nastavovania Wi-Fi
uplynula
Počítač alebo mobilné zariadenie je
príliš ďaleko od tlačiarne
Počítač je pripojený
k virtuálnej súkromnej sieti (VPN) alebo
vzdialenej pracovnej sieti
Wi-Fi sieť je v počítači vypnutá
(počítač je pripojený cez ethernet)
Na vašom mobilnom zariadení sú
vypnuté Bluetooth
a služby určovania polohy
Exclusive HP+ Support
Získajte bezplatnú podporu kontaktovaním našich
expertov na tejto webovej stránke.*
*Podpora závisí od krajiny alebo oblasti. Ďalšie
informácie nájdete na webovej stránke.
Informácie uvedené v tomto dokumente sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Ak indikátor stavu nebliká napurpurovo, tlačiareň
pravdepodobne nie je v režime nastavovania Wi-Fi.
Reštartujte režim nastavovania:
1. Ak ovládací panel nesvieti, stlačením tlačidla
ukončite režim spánku.
2. Pridržte tlačidlo
Rozsvietia sa všetky tlačidlá ovládacieho panela.
3. Naraz stlačte tlačidlá
Indikátor stavu bude pulzovať napurpurovo.
4. Počkajte jednu minútu. Zavrite a znova otvorte
aplikáciu HP Smart a potom sa skúste pripojiť znova.
Premiestnite počítač alebo mobilné zariadenie bližšie
k tlačiarni. Zariadenie je pravdepodobne mimo dosahu
Wi-Fi signálu tlačiarne.
Pred inštaláciou softvéru HP Smart sa odpojte od VPN
siete. Ak ste pripojení k VPN sieti, nemôžete inštalovať
aplikácie z obchodu Microsoft Store. K VPN sieti sa
pripojte znova po dokončení nastavovania tlačiarne.
Poznámka: Pred odpojením od VPN siete vezmite do
úvahy polohu a zabezpečenie Wi-Fi siete.
Ak je váš počítač pripojený cez ethernet, počas
nastavovania tlačiarne zapnite v počítači Wi-Fi. Ak
chcete dokončiť nastavenie cez Wi-Fi, odpojte dočasne
ethernetový kábel.
Ak nastavenie vykonávate na mobilnom zariadení,
zapnite Bluetooth a služby určovania polohy. Pomôže to
softvéru vyhľadať sieť a tlačiareň.
Poznámka: Počas procesu nastavovania sa vaša
poloha neurčuje a do spoločnosti HP sa neodosielajú
žiadne informácie o polohe.
Riešenie
na 5 sekundy a potom ho pustite.
a
a potom ich pustite.
hp.com/plus-support
38