Hjælp og tips til oprettelse af forbindelse til Wi-Fi
Hvis softwaren ikke kan finde din printer i forbindelse med opsætningen, skal du tjekke følgende
forhold for at løse problemet.
Muligt problem
Printerens Wi-Fi-
opsætningstilstand er udløbet
Computer eller mobilenhed er for
langt væk fra printeren.
Computeren er forbundet til et
virtuelt
Privat netværk (VPN) eller
et fjernnetværk
Wi-Fi er slået fra på computeren.
(Computeren er forbundet via
Ethernet)
Bluetooth- og placering
er slået fra på din mobilenhed
Exclusive HP+ Support
Få gratis support ved at kontakte en af vores eksperter
på webstedet*
*Support afhænger af land/område. Se webstedet for
at få flere oplysninger.
Oplysningerne heri kan ændres uden forudgående varsel.
Hvis Trådløs-knappen ikke blinker lilla, er printeren
muligvis ikke i Wi-Fi-opsætningstilstand. Genstart
opsætningstilstand:
1.Hvis kontrolpanelet ikke lys, skal du trykke på
afslutte dvaletilstand.
2.Tryk på og hold
knappen. Alle knapper på kontrolpanelet lyser.
3. Tryk samtidigt på
knapperne. Statusknappen blinker lilla.
4. Vent 1 minut. Luk og åbn HP Smart igen, og prøv at
oprette forbindelse igen.
Flyt din computer eller mobilenhed tættere på printeren.
Din enhed skal være indenfor Wi-Fi-signalets rækkevidde.
Afbryd forbindelsen til VPN, inden du installerer HP Smart-
softwaren. Du kan ikke installere apps fra Microsoft Store,
når der er oprettet forbindelse til VPN. Opret forbindelse til
VPN, når du har afsluttet printeropsætningen.
Bemærk: Overvej din placering og sikkerheden ved Wi-Fi-
netværket, inden du afbryder forbindelsen til en VPN.
Hvis din computer er tilsluttet via Ethernet, skal du slukke for
computerens Wi-Fi, mens du sætter din printer op. Afbryd
midlertidigt forbindelsen til Ethernet-kablet for at færdiggøre
opsætning via Wi-Fi.
Hvis du bruger en mobilenhed til opsætningen, skal du
slå Bluetooth og placering til. Dette gør det nemmere for
softwaren at finde dit netværk og din printer.
Bemærk: Din placering og dine oplysninger om
placering bliver sendt til HP som en del af opsætningen.
Løsning
nede i 5 sekunder, og slip derefter
og
, og slip derefter
hp.com/plus-support
for at
20