Nápověda a tipy pro Wi-Fi a možnosti připojení
Pokud software nemůže najít vaši tiskárnu v průběhu nastavování, zkontrolujte následující
možnosti, které mohou přispět k vyřešení problému.
Možný problém
Platnost režimu nastavení Wi-Fi
vypršela
Počítač nebo mobilní zařízení je příliš
daleko od tiskárny
Počítač je připojen k síti VPN
nebo ke vzdálené pracovní síti
Počítač byl odpojen od sítě Wi-Fi
(počítač je připojen přes Ethernet)
Vaše mobilní zařízení má vypnuté
služby určování polohy a Bluetooth
Exclusive HP+ Support
Získejte bezplatnou podporu od našich expertů, které
můžete kontaktovat na této webové stránce.*
* Dostupnost služby se v různých zemích a oblastech liší.
Další informace najdete na webové stránce.
Informace obsažené v tomto dokumentu se mohou změnit bez předchozího upozornění.
Když kontrolka stavu nesvítí fialově, tiskárna možná není v
režimu nastavení Wi-Fi. Znovu spusťte režim nastavení:
1. Pokud ovládací panel není rozsvícený, stiskněte
tlačítko
pro ukončení režimu spánku.
2. Stiskněte a podržte tlačítko
tlačítko uvolněte. Všechna tlačítka na ovládacím
panelu se rozsvítí.
3. Současně stiskněte tlačítko
uvolněte. Kontrolka stavu bude pulsovat fialově.
4. Počkejte jednu minutu. Zavřete a znovu otevřete
aplikaci HP Smart a potom se zkuste znovu připojit.
Posuňte počítač nebo mobilní zařízení blíž k tiskárně. Vaše
zařízení může být mimo dosah signálu Wi-Fi tiskárny.
Odpojte zařízení od sítě VPN, než budete instalovat
software HP Smart. Nemůžete instalovat aplikace z
Microsoft Store, když je zařízení připojeno k síti VPN. Po
dokončení nastavení tiskárny se znovu připojte k síti VPN.
Poznámka: Před odpojením od sítě VPN zvažte vaše
umístění a zabezpečení sítě Wi-Fi.
Pokud je váš počítač připojen ethernetovým kabelem,
zapněte Wi-Fi počítače při nastavování tiskárny. Dočasně
odpojte ethernetový kabel a dokončete nastavení přes síť
Wi-Fi.
Když nastavujete tiskárnu na mobilním zařízení, zapněte
funkci Bluetooth a služby určování polohy. Software tak
bude moci najít vaši síť a tiskárnu.
Poznámka: Vaše poloha není zjišťována a žádné
informace o vaší poloze nejsou odesílány do
společnosti HP v průběhu procesu nastavování.
Řešení
na 5 sekundy a potom
a
a potom tlačítka
hp.com/plus-support
32