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Síntoma
La impresora imprime
pero el texto es erróneo,
tiene caracteres extraños
o está incompleto.
98 Solución de problemas y mantenimiento
Posible causa
El cable de interfaz está suelto o es
defectuoso.
La impresora está en red o comparte
dispositivo y no recibe una señal
clara.
Se ha seleccionado un controlador
erróneo en el software.
El controlador de impresora
funciona mal.
El programa no funciona
correctamente.
Si la impresora está conectada a un
equipo, el sistema operativo no
funciona correctamente.
Puede que la casilla de verificación
DIMM de tipo de letra esté
seleccionada pero el DIMM no esté
físicamente instalado en la impresora.
(Este problema sólo se aplica a
impresoras con un DIMM de tipo de
letra de idioma asiático instalado.)
Solución
Desconecte el cable de la impresora y vuelva a conectarlo.
Imprima un trabajo de impresión que sepa que funciona. Si
puede, conecte el cable y la impresora a otro equipo y trate de
imprimir un trabajo que sepa que funciona. Por último,
inténtelo con un cable nuevo.
Desconecte la impresora de la red y conéctela directamente a
un equipo con cable paralelo o USB. Imprima un trabajo que
sepa que funciona.
En el cuadro de diálogo Imprimir o Configuración de
impresora, compruebe que esté seleccionada como
impresora la HP Color LaserJet 2500.
Imprima una página desde la Caja de herramientas de
HP Color LaserJet 2500. Si la página se imprime, el problema
estará relacionado con el controlador de impresora. Desinstale
y vuelva a instalar el controlador de impresora.
Intente imprimir un trabajo desde otro programa.
Compruebe el sistema operativo. Si no sabe cómo utilizar el
método que sigue, consulte la documentación que se
suministra con el equipo.
Reinicie el sistema. Cuando, durante el inicio, emita un pitido,
pulse
F5
y seleccione Sólo símbolo de sistema. En el
indicador C:\ del sistema, escriba
(De esta forma, se asume que la impresora está conectada a
LPT1). Si la luz Continuar se enciende en la impresora, pulse
(C
) para imprimir y expulsar la página. Si la
ONTINUAR
página se imprime correctamente, es el sistema operativo el
que no funciona.
Si el módulo de tipo de letra no está instalado en la
impresora, abra el controlador y, en la ficha Configurar,
deseleccione la casilla de verificación DIMM de tipo
de letra.
Si hay instalado un DIMM de tipo de letra, deje la casilla
de verificación seleccionada pero asegúrese de que es el
auténtico DIMM de tipo de letra el que está instalado
correctamente en la impresora.
y pulse
I
.
Dir>LPT1
NTRO
ESWW
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Solución de problemas
