Tabla de contenido
Capítulo 5
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•
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y
recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de dos cables que se
enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador y conecte HP All-in-One
directamente al conector de pared.
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Si el sistema telefónico no utiliza un tono de llamada estándar, como algunos sistemas
PBX, puede que esto provoque el fallo de la prueba. Esto no provocará problemas al enviar
o recibir faxes. Intente enviar o recibir un fax de prueba.
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Compruebe que la configuración de país/región es la correcta para el suyo. Si no hubiera
configuración de país/región o no fuera correcta, la prueba puede fallar y podría tener
problemas para enviar y recibir faxes.
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Asegúrese de que HP All-in-One está conectado a una línea telefónica analógica; en caso
contrario, no podrá enviar ni recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital,
conecte un teléfono analógico corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no oye
un tono de llamada normal, puede que la línea telefónica esté configurada para teléfonos
digitales. Conecte HP All-in-One a una línea de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para
asegurarse de que la supera y que HP All-in-One está preparado para enviar y recibir faxes. Si
la prueba de detección de tono de llamada sigue fallando, póngase en contacto con la
compañía telefónica y pídales que comprueben la línea.
La "Prueba de estado de línea de fax" ha fallado
Solución
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Asegúrese de que HP All-in-One está conectado a una línea telefónica analógica; en caso
contrario, no podrá enviar ni recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital,
conecte un teléfono analógico corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no oye
un tono de llamada normal, puede que la línea telefónica esté configurada para teléfonos
digitales. Conecte HP All-in-One a una línea de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
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Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y HP All-in-One para
asegurarse de que el cable telefónico está conectado correctamente.
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Asegúrese de que HP All-in-One está conectado correctamente al conector telefónico de
pared. Conecte un extremo del cable telefónico incluido en la caja del HP All-in-One en el
conector telefónico de pared y el otro extremo al puerto 1-LINE situado en la parte posterior
del HP All-in-One.
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Es posible que otro equipo que utilice la misma línea telefónica que el HP All-in-One cause
el error de la prueba. Para averiguar si otros equipos son la causa del problema, desconecte
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Solución de problemas y asistencia técnica
Conector telefónico de pared
Utilice el cable telefónico suministrado con HP All-in-One
Tabla de contenido
Solución de problemas
