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Capítulo 5
La "Prueba de hardware del fax" ha fallado.
Solución
•
Apague HP All-in-One con el botón Encender situado en el panel de control y, a
continuación, desconecte el cable de alimentación de la parte trasera de HP All-in-One.
Después de unos segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo.
Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando la información
sobre solución de problemas de esta sección.
Nota
borrarse la fecha y la hora. Deberá restablecer la fecha y la hora posteriormente,
cuando vuelva a conectar el cable de la corriente.
•
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente, es
posible que no haya problemas.
•
Si está ejecutando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax, compruebe
que el HP All-in-One no esté realizando otra tarea, como hacer una copia. Compruebe si
aparece un mensaje en la pantalla indicando que HP All-in-One está ocupado. Si está
ocupado, espere hasta que termine y esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para
asegurarse de que la supera y que HP All-in-One está preparado para enviar y recibir faxes. Si
Prueba de hardware del fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes,
póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Diríjase a www.hp.com/support. Si se le
solicita, seleccione su país o región y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener
información acerca del modo de llamar al Servicio de asistencia técnica.
La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
Solución
Tarea
•
Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y HP All-in-One para
asegurarse de que el cable telefónico está conectado correctamente.
•
Compruebe que está utilizando el cable telefónico incluido con el HP All-in-One. Si no utiliza
el cable telefónico suministrado para conectar el HP All-in-One al conector telefónico de
pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después de conectar el cable telefónico que
acompaña al HP All-in-One, vuelva a ejecutar la prueba de fax.
•
Asegúrese de que HP All-in-One está conectado correctamente al conector telefónico de
pared. Conecte un extremo del cable telefónico incluido en la caja del HP All-in-One en el
conector telefónico de pared y el otro extremo al puerto 1-LINE situado en la parte posterior
del HP All-in-One.
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Solución de problemas y asistencia técnica
Según el tiempo durante el cual el HP All-in-One esté desconectado, pueden
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Solución de problemas
