Solución De Problemas; Servicio De Atención Al Cliente; Tabla De Resolución De Problemas - Bosch DICENTIS Manual De Software

38 es | Solución de problemas
7 Solución de problemas
7.1 Servicio de atención al cliente
Si no se puede resolver el fallo, póngase en contacto con el proveedor o integrador del
sistema o acuda directamente al representante de Bosch.
7.2 Tabla de resolución de problemas
Problema
La actualización del software
falla
El WAP redundante no
funciona.
No puedo iniciar sesión en el
WAP secundario cuando el
sistema cambia al modo
redundante.
2020.05 | V2.4 |
Causa posible
Las baterías del Dispositivos
inalámbricos no están
suficientemente cargadas.
El WAP está apagado.
Los Dispositivos inalámbricos
están apagados o no
suscritos al WAP.
Los Dispositivos inalámbricos
no están dentro del alcance
del WAP.
La red inalámbrica está
sobrecargada.
Los WAP principal y
secundario están colocados
incorrectamente.
La caché del navegador web
contiene información del WAP
principal.
Manual de software
DICENTIS
Solución posible
Compruebe la carga de la
batería en la página Batería y
señal y cargue las baterías
según corresponda.
Asegúrese de que el WAP está
encendido.
Asegúrese de que los
Dispositivos inalámbricos
están encendidos y suscritos
al WAP.
Utilice la prueba de cobertura
en la página Batería y señal
para determinar si los
Dispositivos inalámbricos se
encuentran dentro del
alcance del WAP.
Conecte el/los WAP a un
portátil o PC con un cable de
red de sistema DCN
multimedia o un cable de red
estándar.
Nota: si se ha configurado un
WAP redundante, es
necesario un interruptor de
red Ethernet para conectar
los dos WAP al PC o portátil.
Asegúrese de que hay una
distancia mínima de un metro
y una distancia máxima de
tres metros entre los dos
WAP.
Elimine la caché del
navegador web.
Bosch Security B.V.