smart 7000 Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento página 72

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
El video no tiene audio.
La pantalla no responde a sus
toques o no puede escribir o
dibujar con los rotuladores.
Los problemas persisten después
de haber reiniciado su ordenador
Mac dispositivo móvil iOS y de
asegurarse de que estén en la
misma red que la pantalla.
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Soluciones
Si su red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
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Contacte con su administrador.
La pantalla y el dispositivo móvil podrían conectarse a distintos puntos de
l
acceso inalámbrico, lo que puede aumentar la latencia. En el dispositivo
móvil, active el modo Avión y vuelva atrás para intentar conectarse a un
punto de acceso más próximo. En el ordenador, desactive y vuelva a activar
la Wi-Fi o desconecte y conecte de nuevo el cable Ethernet para intentar
conectarse a un punto de acceso más próximo.
Asegúrese de que la antena esté conectada al dispositivo iQ.
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Reduzca la resolución de la pantalla de su ordenador a 1920 × 1080 o
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inferior.
Compartir vídeos o jugar a videojuegos con actualizaciones de pantalla
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frecuentes requiere un mayor ancho de banda. Pruebe a reducir la calidad
del vídeo para mejorar el rendimiento.
Consulte Evaluación del efecto de Compartir pantalla en el consumo de
datos de su red en la página 38.
Asegúrese de que su ordenador o dispositivo tiene el software de sistema
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operativo más reciente.
Asegúrese de subir el volumen de su dispositivo iOS y de que la pantalla no
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esté silenciada.
Asegúrese de que el interruptor de Tono/Silencio no está en silencio en su
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dispositivo móvil.
Suba el volumen de la pantalla.
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Consulte Panel de servicio en la página 8.
Las interacciones táctiles no son compatibles mientras se está usando
Compartir pantalla.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema.