Consulte La Base De Conocimientos De Smart Para Obtener Información Adicional Sobre Solución De Problemas; Contacto Con Su Distribuidor Para Recibir Asistencia Adicional; Ubicación Del Número De Serie De La Pantalla - smart 7000 Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
Compartir pantalla no funciona en
dispositivos Android.
La aplicación Compartir pantalla se
cierra inesperadamente o el vídeo deja
de reproducirse en la pantalla.
Consulte la base de conocimientos de SMART
para obtener información adicional sobre
solución de problemas.
Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener información adicional sobre
solución de problemas no incluida en esta guía:
community.smarttech.com
Contacto con su distribuidor para recibir
asistencia adicional
Si un problema que esté teniendo con la pantalla persiste o no está cubierto en la sección de
asistencia técnica del sitio web o en la base de conocimientos, contacte con su distribuidor
autorizado de SMART (smarttech.com/where).
Su distribuidor podría pedirle el número de serie de la pantalla o el dispositivo iQ.
Ubicación del número de serie de la pantalla
El número de serie de la pantalla se encuentra en los siguientes lugares:
En la configuración de iQ (consulte Apéndice A: Uso de la configuración en la página 69)
l
En el marco inferior
l
En la parte posterior de la pantalla
l
67 smarttech.com/es/kb/171164
Soluciones
Asegúrese de que su dispositivo móvil Android esté en la misma red
l
que la pantalla.
Se puede transmitir la pantalla en dispositivos móviles que ejecuten
l
Android 4.4.2 o posterior.
Desactive el modo de ahorro de energía del dispositivo.
l
Si ha descargado la aplicación Google Cast, consulte
l
pantalla de Android desde la aplicación
Su producto antivirus podría estar bloqueando el acceso. Consulte la
l
ayuda del producto antivirus para obtener más información.
Su red se compone de múltiples puntos de acceso conectados a un
l
único controlador LAN inalámbrico (WLC).
Consulte Guía de implementación de Chrome Cast, edición
o
Consulte Servicio mDNS de Chrome Cast para la configuración
o
de Transmitir pantalla en
Si la pantalla está conectada a una red de 2,4 GHz, conecte la pantalla
l
a una red de 5 GHz.
Seleccione un canal de Wi-Fi menos congestionado.
l
Transmitir su
Chromecast.
WLC.
7.6.