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Sección de resolución de problemas
La bandeja del disco no se abre cuando presiona el botón de expulsión.
• Es el ordenador encendido?
- Presione botón de encendido en ordenador.
• ¿Está usando algún software de escritura de CD/DVD?
- Algunos software de escritura de CD/DVD prohíben extraer el disco mientras están en
funcionamiento. En tal caso, siga los pasos de la ventana del software para extraer el disco o
salga del software de escritura de CD/DVD antes de oprimir el botón de expulsión.
• ¿La bandeja del disco se abre cuando la computadora se inicia?
- Cierre todo aplicación o programa que esté abierto, reinicie su computadora y oprima el botón de
expulsión de la unidad.
• Apague el ordenador y quitar manualmente el disco por utilizar un pequeño alfiler o clip como una
herramienta. Inserte el pasador en el agujero de expulsión forzada de la unidad del panel frontal y
presione suavemente. Cuando se abre la bandeja de la unidad, tire de ella suavemente el resto de
la salida.
- Si la bandeja del disco se ha atascado en la unidad y no sale, o si no se puede abrir o cerrar
usando el botón de expulsión después de que se tira a cabo manualmente, contacte a soporte
técnico gratuitamente al 1-877-474-8548, L-V, 9 am-6 pm Hora del Pacífico.
el disco se expulsa después de insertarlo.
• ¿El disco está colocado en forma correcta (horizontalmente) en la bandeja del disco?
- Coloque el disco en la forma adecuada y cierre la bandeja del disco.
• ¿El disco tiene polvo o está sucio?
- Retire el polvo o la suciedad del disco usando aire comprimido o un paño suave seco. Para evitar
que los discos se dañen, limpie la parte inferior del disco con gentileza, perpendicularmente desde
el centro hasta la orilla del disco.
• ¿La unidad acepta otros discos (CD de audio, CD-ROM, CD-R vírgenes, etc.)?
- Si un disco específico se expulsa, el disco puede estar dañado o deformado. Si todos los discos
se expulsan, contacte a soporte técnico gratuitamente al 1-877-474-8548, L-V, 9 am-6 pm Hora
del Pacífico, o contacte la tienda donde lo adquirió.
No se pueden leer los datos de un disco.
• ¿El disco se expulsa sin ningún commando?
- Consulte la sección anterior denominado "El disco se expulsa después de la inserción".
• ¿El disco es utilizable con la unidad?
- Asegúrese de que el disco sea compatible con la unidad.
• ¿El disco tiene polvo o está sucio?
- Retire el polvo o la suciedad del disco usando aire comprimido o un paño suave seco. Para evitar
que los discos se dañen, limpie la parte inferior del disco con gentileza, perpendicularmente desde
el centro a la orilla del disco. Los productos Air Duster y OptiCloth de Memorex son excelentes
para esta aplicación.
• ¿Se pueden leer los datos de otros discos (CD de audio, CD-ROM, etc.)?
- Si no puede leer ningún dato de un disco específico, los datos podrían estar escritos en un
formato que la unidad no puede reconocer, o el disco podría estar dañado o deformado. Tome en
cuenta que no se pueden leer datos de un disco virgen.
La reproducción de un CD de audio (CD-DA) es inaudible.
- Verifique que el volumen del sistema no esté puesto en el nivel mínimo.
- Si la reproducción de audio desde los audífonos o los altavoces externos conectados a la
computadora es inaudible, asegúrese de que el cable de audio esté bien conectado a la unidad y
a la tarjeta de sonido. Si la tarjeta de sonido tiene más de una toma de entrada de audio, conecte
el cable de audio a la otra toma de entrada.
- Asegúrese de que la configuración digital/análoga sea la correcta en Windows Media Player. Se
recomienda la configuración análoga.
¿Hay más de un software de escritura de CD/DVD instalado en su computadora?
- Instalar más de un software de escritura en una computadora puede causar inestabilidad en la
operación. El software de escritura debe soportar la unidad con el fin de reconocerla. Contacte al
fabricante de su software de escritura de CD/DVD para ver si el software soporta la unidad.
¿Necesita más ayuda?
a. Visite el sitio web memorex.com, y pulse en "Support" (Soporte)
b. Envíe un correo electrónico a nuestro Soporte Técnico a [email protected].
c. si reside en los Estados Unidos, Llame sin cargo al(877) is-it-live [474-8548].
Los técnicos están disponibles de L-V de9-6 p.m. P .S.T.
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