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Dépannage
Le plateau du disque ne s'ouvre pas lorsqu'on appuie sur la touche d'éjection.
• L'ordinateur est sous tension?
- Appuyez sur la puissance de l'ordinateur sous tension.
• Est-ce qu'un logiciel d'écriture sur CD ou DVD est utilisé?
- Certains logiciels d'écriture sur CD ou DVD interdisent l'éjection pendant leur accès au disque.
Dans un tel cas, suivre les étapes affichées dans la fenêtre du logiciel pour éjecter le disque ou
quitter le logiciel d'écriture de CD ou de DVD avant d'appuyer sur le bouton d'éjection.
• Le plateau du disque est-il ouvert lorsque l'ordinateur démarre?
- Quitter toutes les applications en cours, redémarrer l'ordinateur et appuyer sur le bouton d'éjection
du graveur.
• Éteignez l'ordinateur et supprimer manuellement le disque en utilisant une petite broche ou
trombone comme un outil. Insérer la goupille dans le trou d'éjection forcée sur le lecteur sur
panneau avant et appuyez légèrement. Lorsque le tiroir du lecteur s'ouvre, tirez doucement sur le
reste de la sortie.
- Si le plateau du disque est coincé dans le lecteur et ne vient pas, ou si elle ne peut être ouvert ou
fermé à l'aide du bouton d'éjection après qu'il est tiré à la main, prière de contacter sans frais le
Service à la clientèle au 1-877-474-8548,du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Le disque est éjecté après son insertion
• Le disque est-il bien place (horizontalement) sur le plateau du disque?
- Placer correctement le disque sur le plateau et fermer ce dernier.
• Le disque est-il poussiéreux ou sale?
- Enlever la poussière ou la saleté du disque à l'aide d'un jet d'air ou d'un linge doux et
sec. Pour éviter d'endommager des disques, essuyer doucement le dessous du disque,
perpendiculairement, du centre vers le rebord extérieur.
• Est-ce que le graveur accepte d'autres disques (CD audio, CD-ROM, CD-R vierge, etc.)?
- Si un disque particulier est éjecté, le disque même peut être endommagé ou déformé. Si tous les
disques sont éjectés, prière de contacter sans frais le Service à la clientèle au 1-877-474-8548,du
lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, HNP ou le magasin qui a vendu le produit.
impossible de lire les données d'un disque.
• Le disque est-il éjecté sans l'avoir commandé?
- Se reporter à la section ci-dessus intitulée "Le disque est éjecté après l'insertion."
• Le disque est-il utilisable avec le graveur?
- S'assurer que le disque est compatible avec le graveur.
• Le disque est-il poussiéreux ou sale?
- Enlever la poussière ou la saleté du disque à l'aide d'un jet d'air ou d'un linge doux et
sec. Pour éviter d'endommager des disques, essuyez doucement le dessous du disque,
perpendiculairement, du centre vers le rebord extérieur. Les produits Memorex Air Duster et
OptiCloth sont bien adaptés pour cette application.
• Les données peuvent-elles être lues des autres disques (CD audio, CD-ROM, etc.)?
- Si aucune donnée ne peut être lue d'un disque particulier, les données peuvent avoir été inscrites
dans un format que le graveur ne peut reconnaître ou le disque même peut être endommagé ou
déformé. Il faut noter qu'il est impossible de lire des données d'un disque vierge.
La lecture d'un CD audio (CD-DA) est inaudible.
- Vérifier que le volume du système n'est pas réglé au niveau minimum.
- Si le son en mode lecture est inaudible dans les écouteurs ou les haut-parleurs externes raccordés
à l'ordinateur, s'assurer que le câble audio est bien connecté au graveur et à la carte de son. Si la
carte de son comporte plus d'une prise d'entrée du son, connecter le câble audio à l'autre prise
d'entrée.
- S'assurer que le paramètre numérique/analogique est correct dans le Media Player de Windows. Il
est recommandé d'utiliser le paramètre analogique.
Y a-t-il plus d'un logiciel d'écriture de disque CD ou DVD installé sur l'ordinateur?
- L'installation de plus d'un logiciel d'écriture sur un ordinateur peut provoquer une instabilité de
fonctionnement. Le logiciel d'écriture doit prendre en charge le graveur pour pouvoir reconnaître
ce dernier. Contacter le fabricant du logiciel d'écriture de disque Cd ou DVD pour savoir si le
logiciel prend le graveur en charge.
Une aide supplémentaire est-elle nécessaire?
a. Visiter le site Web à l'adresse memorex.com et cliquer sur « Support ».
b. Envoyer un courriel à l'Assistance technique à l'adresse [email protected].
c. Si vous résidez aux États-Unis, appeler sans frais au numéro(877) is-it-live [474-8548].
Les techniciens sont à votre disposition, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, HNP .
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