Tabla de contenido
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Flujos de trabajo y consejos detallados para realizar diferentes tareas de impresión desde
aplicaciones de software específicas.
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Foros para establecer contacto directo con expertos, tanto de HP como con compañeros.
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Seguimiento en línea de reparaciones cubiertas por la garantía, para mayor tranquilidad.
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Información más reciente sobre los productos: impresoras, consumibles, accesorios, software, etc.
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Centro de suministros para obtener toda la información necesaria sobre la tinta y los materiales
de impresión.
Si personaliza el registro de los productos que ha adquirido y el tipo de negocio, y si define sus
preferencias de comunicación, decidirá la información que necesita.
Kit de inicio de HP
El kit de inicio de HP es el CD que se suministra con la impresora; contiene el software de la impresora.
HP Care Packs y Ampliaciones de garantía
Los HP Care Packs y las ampliaciones de la garantía le permiten ampliar la garantía de la impresora
más allá del periodo normal.
Incluyen la asistencia técnica remota. También se proporciona servicio in situ si es necesario, con dos
opciones alternativas de tiempo de respuesta.
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Al siguiente día laborable
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El mismo día laborable, en un periodo de cuatro horas (puede no estar disponible en todos los
países)
Para obtener más información sobre HP Care Packs, visite http://www.hp.com/go/lookuptool/.
Instalación de HP
El servicio de Instalación de HP se encarga de desembalar, instalar y conectar la impresora.
Se trata de uno de los servicios de HP Care Pack; para obtener más información, visite
http://www.hp.com/go/lookuptool/.
HP Proactive Support (Asistencia proactiva de HP)
HP Proactive Support le ayuda a reducir el costoso paro de inactividad identificando, diagnosticando y
resolviendo preventivamente los posibles problemas de la impresora antes de que le supongan un
problema. La herramienta HP Proactive Support se ha diseñado para ayudar a las empresas de todos
los tamaños a reducir los costes de asistencia y a maximizar la productividad— todo ello con un simple
clic de ratón.
Un componente del conjunto de servicios de impresión e imagen HP, Proactive Support, le ayuda a
ganar control en el entorno de impresión—con un claro objetivo: maximizar el valor de su inversión,
aumentando el tiempo de funcionamiento de la impresora y reduciendo los costes de gestión de
impresión.
HP le recomienda que habilite Proactive Support en seguida para ahorrar tiempo y prevenir problemas
antes de que ocurran, reduciendo así el costoso tiempo de inactividad. Proactive Support ejecuta
diagnósticos y comprueba si hay actualizaciones de software y firmware.
ESWW
HP Proactive Support (Asistencia proactiva de HP) 181
Tabla de contenido
Solución de problemas
