Cómo Eliminar Atascos De Papel - HP Photosmart D7200 Serie Guía Básica

Capítulo 4
Causa: No dispone de ninguna conexión de red activa.
Solución: Asegúrese de que cuenta con una conexión de red activa.
Para comprobar si la conexión de red está activa
1. Si las conexiones están bien, apague el HP Photosmart y vuelva a encenderlo. Pulse el
botón En del panel de control para apagar el HP Photosmart y vuelva a pulsarlo para
encenderlo. Apague y vuelva a encender también el direccionador o el concentrador.
2. Compruebe las conexiones del cable que va del HP Photosmart a la pasarela, al
direccionador o al concentrador para asegurarse de que sean correctas.
3. Asegúrese de que el HP Photosmart está conectado a la red mediante el cable Ethernet
CAT-5.
Causa: Los cables no están conectados correctamente.
Solución: Compruebe que los cables siguientes están conectados correctamente:
• Los cables entre el HP Photosmart y el concentrador o direccionador
• Los cables entre el concentrador o direccionador y el equipo
• Los cables de entrada y salida del módem o de la conexión a Internet del HP Photosmart
(si corresponde)
Causa: Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software espía impide
que el HP Photosmart acceda al equipo.
Solución: Desinstale el software de HP Photosmart y reinicie el equipo. Desactive
temporalmente las aplicaciones antivirus o que detectan software espía y vuelva a instalar el
software del HP Photosmart. Tras de la instalación, podrá activar de nuevo las aplicaciones
antivirus o que detectan software espía. Si aparecen mensajes del servidor de seguridad, debe
aceptarlos siempre.
Si la pantalla sigue apareciendo, desinstale el software del HP Photosmart, reinicie su PC y
desactive temporalmente el servidor de seguridad antes de volver a instalar el software del
HP Photosmart. Tras completar la instalación, podrá volver a activar la aplicación de servidor
de seguridad. Si todavía aparecen mensajes del servidor de seguridad, debe aceptarlos
siempre.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el software del
servidor de seguridad.
Causa: Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP Photosmart desde el
equipo.
Solución: Intente desactivar temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota
tareas de impresión quedarán guardadas en la cola de impresión. Cuando salga de la
sesión VPN, se imprimirán los trabajos de la cola de impresión.
Cómo eliminar atascos de papel
Si HP Photosmart tiene un atasco de papel, compruebe primero la puerta posterior. Si el papel
atascado no se encuentra en los rodillos posteriores, compruebe la puerta superior.
Para eliminar un atasco de papel de la puerta trasera
1. Apague HP Photosmart.
2. Presione la lengüeta de la puerta posterior para retirar la puerta. Tire de la puerta para retirarla
del HP Photosmart.
26 HP Photosmart D7200 series
El HP Photosmart no estará disponible durante las sesiones VPN. Sin embargo, las