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RENSEIGNEMENTS DE SERVICE
Service et Réparations
Prière de retourner sans délai votre carte d'enregistrement de
produit, ce qui permettra à TSI de vous faire parvenir des rappels de
service, des offres spéciales et des renseignements importants
concernant votre produit.
Avant d'expédier votre instrument pour étalonnage ou pour
réparation, il est préférable de téléphoner au Service à la clientèle
d'TSI, qui vous communiquera le coût de la réparation ou de
l'étalonnage, le numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) et
les instructions de retour à l'usine.
Prière d'avoir les renseignements suivants sous la main lors de votre
appel :
Nom, adresse et numéro de téléphone du propriétaire
Adresse de facturation, si différente et applicable
Nom ou modèle de l'instrument
Numéro de série
Date d'achat
Place d'achat
TSI vous recommande de tenir un « registre d'étalonnage » et de
conserver tous les dossiers de service concernant votre instrument.
Instructions de Retour à l'Usine
Expédier l'instrument port payé. Emballer soigneusement l'instrument
dans un contenant robuste, enveloppé d'au moins 5 cm (2 po) de
matériel amortisseur approprié. Inclure le bon de commande
indiquant le numéro de modèle de l'instrument, le coût du service et
(ou) de l'étalonnage et le numéro d'autorisation de retour de matériel
(RMA). Indiquer le numéro RMA au crayon feutre sur l'extérieur du
contenant d'expédition, ce qui accélérera le traitement dès réception
de votre instrument.
Prière de noter que les instruments reçus sans les indications
appropriées ou sans bon de commande pourraient être retournés à
vos frais. Voir l'adresse de l'usine sur la couverture arrière de ce
manuel.
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