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Solución de problemas
Si se produce un problema mientras se utiliza la unidad, compruebe los siguientes puntos, así como el estado
de la unidad con la Utilidad de usuario. Si la unidad sigue funcionando incorrectamente, apáguela, desenchufe
el cable de alimentación de la toma de CA y llame al servicio de asistencia.
Problema
El LED
(verde) no se ilu-
mina cuando la unidad está
encendida.
El equipo no reconoce la uni-
dad.
La unidad no funciona correc-
tamente.
La velocidad de escaneado
es lenta.
No se pueden instalar los
controladores ni el software.
El documento está cargado
en la bandeja de alimenta-
ción, pero la unidad no inicia
la exploración.
Posible causa
El cable de alimentación no está en-
chufado.
Problema con el adaptador de CA.
La unidad no está conectada al equi-
po correctamente.
El software no está instalado correc-
tamente.
La unidad está conectada a través de
un nodo USB, y el nodo USB no fun-
ciona correctamente.
Hay un problema con el cable USB.
La alimentación de corriente de la uni-
dad se ha apagado porque no se ha
realizado ninguna operación durante
cierto periodo de tiempo.
La unidad está conectada mediante
una conexión USB 1.1.
Se requieren privilegios de adminis-
trador para instalar el software.
El documento no se ha cargado co-
rrectamente.
El sensor no puede detectar el docu-
mento porque el borde tiene una on-
dulación.
Solución
Introduzca el enchufe de alimentación
correctamente.
Desenchufe el cable de alimentación
de la toma de CA y llame al servicio
de asistencia.
Conecte el cable USB correctamente.
Desinstale el software del ordenador
y, a continuación, vuelva a instalarlo
(página 25).
No realice la conexión a través del no-
do USB. Conecte la unidad directa-
mente al ordenador.
Utilice el cable USB incluido o un ca-
ble USB 2.0 certificado de alta veloci-
dad.
Pulse el botón de encendido para en-
cender la unidad.
Conecte mediante USB 2.0.
Inicie sesión en Windows con una
cuenta que tenga privilegios de admi-
nistrador e intente instalar el software
de nuevo.
Cargue el documento correctamente.
(página 35)
Alise el documento (página 33) y vuel-
va a cargarlo (página 37).
Manual de funcionamiento
Apéndice
61
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