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Transmisión de información de servicio:
Transmita información de servicio para que ésta pueda utilizarse para la determinación de problemas.
IBM proporciona funciones Web personalizadas que utilizan la información recopilada por IBM Electronic
Service Agent. Para utilizar estas funciones, debe registrarse primero en el sitio Web de IBM Registration
en http://www.ibm.com/account/profile. Para autorizar a los usuarios de modo que puedan utilizar la
información de Electronic Service Agent para personalizar las funciones Web, consulte el apartado
"Autorización de los usuarios para que vean los datos del sistema recopilados" en la página 109. Para
obtener más información acerca de las ventajas de registrar un ID de IBM con los sistemas, consulte
http://www.ibm.com/support/electronic.
Nota: Deberá transmitir la información del proveedor de servicios así que la HMC esté instalada y
configurada para el uso.
Para transmitir información de servicio, siga estos pasos:
1. En el área de navegación, pulse Gestión de servicio.
2. En el área de contenido, pulse Transmitir información de servicio
3. Pulse en una de las pestañas siguientes:
v Transmitir. Utilice esta página para planificar cuándo transmitir los datos de servicio al proveedor
de servicio (especificando la frecuencia en días y hora del día) y cómo desea transmitir el servicio y
la información de gestión de rendimiento.
v FTP. Utilice esta página para configurar la información de FTP (protocolo de transferencia de
archivos) del servidor FTP, con o sin un cortafuegos, para descargar la información de servicio. Esta
información de servicio consiste en datos de error ampliados que constan de datos relacionados con
problemas abiertos en Hardware Management Console (HMC) para la HMC o el sistema
gestionado.
v Transmitir datos de servicio a IBM. Utilice esta página para proporcionar la capacidad de enviar
información almacenada en el disco duro de la HMC que puede ser utilizada para la determinación
de problemas. Los datos podrían ser rastreos, registros o vuelcos, y el destino de los datos podría
ser el Sistema de soporte de servicio de IBM, un disquete, una unidad de memoria flash USB o
DVD-RAM. Para poder enviar información al Sistema de soporte de servicio de IBM, primero
deben habilitarse el servidor telefónico y el servidor remoto.
4. Complete las tareas de la ventana Transmitir información de servicio y pulse Aceptar.
Configuración del gestor de sucesos para la llamada al centro de soporte:
Aprenda a configurar el gestor de sucesos para la tarea de llamada al centro de soporte. Puede supervisar
y aprobar los datos que se están transmitiendo desde una HMC a IBM a través de esta tarea.
El gestor de sucesos para el modo de llamada al centro de soporte (habilitado o inhabilitado) se define
utilizando la interfaz de línea de mandatos de la HMC. Habilitar la tarea del gestor de sucesos para la
llamada al centro de soporte bloquea a la HMC de llamar automáticamente a los sucesos a medida que se
producen. Para evitar sucesos llamados sin aprobación, todas las HMC que se ejecutan en este entorno
deben tener el gestor de sucesos para la llamada al centro de soporte habilitado.
Para habilitar o inhabilitar la tarea del gestor de sucesos para la llamada al centro de soporte, ejecute el
mandato siguiente:
chhmc -c emch
-s {enable | disable}
[--callhome {enable | disable}]
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Power Systems: Instalación y configuración de Hardware Management Console (HMC)
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