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Capítulo 4 Solución de problemas del cable módem DOCSIS 3.0
12 Compruebe si la opción Use 802.3 (Utilizar 802.3) situada en la esquina superior
derecha de la ventana TCP/IP está desactivada. Si hay una marca de verificación en la
opción, selecciónela para borrar la marca y, a continuación, haga clic en Info
(Información) en la esquina inferior izquierda.
13 ¿Hay alguna dirección de hardware en esta ventana?
Si la respuesta es sí, haga clic en OK (Aceptar). Para cerrar la ventana TCP/IP Control
Panel (Panel de control TCP/IP), haga clic en File (Archivo) y, a continuación,
desplácese y haga clic en Close (Cerrar).
Si la respuesta es no, repita estas instrucciones desde el paso 6.
14 Reinicie el ordenador.
¿Qué ocurre si no estoy abonado a la TV por cable?
Si la TV por cable está disponible en su zona, los servicios de datos pueden estar disponibles
con o sin abonarse a un servicio de TV por cable. Póngase en contacto con su proveedor de
servicios local para obtener toda la información sobre los servicios por cable, incluido el acceso
a Internet de alta velocidad.
¿Cómo pido que hagan la instalación?
Llame a su proveedor de servicios y pregunte por la instalación profesional. Una instalación
profesional garantiza una conexión correcta por cable al cable módem y al PC, así como la
configuración adecuada de todos los parámetros de hardware y software. Póngase en
contacto con su proveedor de servicios para obtener ayuda sobre la instalación.
¿Cómo se conecta el cable módem a mi equipo?
El cable módem se conecta al puerto Ethernet 1000/100BASE-T de su PC. Si quiere utilizar
una interfaz Ethernet, solicite las tarjetas Ethernet disponibles en su tienda de informática o de
suministros de oficina, o bien a su proveedor de servicios. Para obtener el máximo
rendimiento de una conexión Ethernet, el PC debería estar equipado con una tarjeta Gigabit
Ethernet.
Una vez que mi cable módem esté conectado, ¿cómo se accede a Internet?
Su proveedor de servicios local se convierte en su proveedor de servicios de Internet (ISP). Éste
ofrece una amplia gama de servicios, incluidos los de correo electrónico, chat, noticias e
información. Su proveedor de servicios le proporcionará el software necesario.
¿Puedo ver la televisión y navegar por Internet al mismo tiempo?
Por supuesto. Si está abonado al servicio de televisión por cable, puede ver la televisión y
utilizar el cable módem al mismo tiempo mediante la conexión del televisor y el cable módem
a la red de cable con un splitter optativo.
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