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Servicio de productos
Servicio al cliente
Servicio de productos
Si tiene preguntas sobre la operación o instalación de su
producto CobraMarine VHF nuevo, o si faltan piezas...
¡Llame primero a Cobra! ¡NO DEVUELVA ESTE PRODUCTO A LA TIENDA!
Véase ayuda al cliente en la página A1.
Si su producto requiere servicio de fábrica, llame primero a Cobra antes de enviar su
radio. Esto garantizará el tiempo de devolución más corto para su reparación. Se le
puede solicitar que envíe su radio a la fábrica Cobra. Para la reparación y o devolución
de su producto, será necesario suministrar lo siguiente:
1. Para reparaciones bajo garantía, incluya alguna forma de comprobante de compra,
tal como una copia de un recibo de compra. Si envía el recibo original, no se le
podrá devolver.
2. Envíe el producto completo.
3. Adjunte una descripción de lo que está ocurriendo con el radio. Incluya su nombre
y la dirección del remitente escritos a máquina o en letra de imprenta legible para
poder devolver la unidad.
4. Empaque el radio de manera segura para prevenir que se dañe en tránsito. Si es
posible, use el material de empaque original.
5. Envíe el producto con porte prepagado y asegurado por medio de un transportista
rastreable como United Parcel Service (UPS) o Priority Mail para evitar pérdidas
en tránsito a: Cobra Factory Service, Cobra Electronics Corporation, 6500 West
Cortland Street, Chicago, Illinois 60707 U.S.A.
6. Si el radio está bajo garantía, al recibir su radio será reparado o reemplazado
dependiendo del modelo. Por favor espere tres a cuatro semanas antes de
comunicarse con Cobra para consultar sobre el estado de su trámite. Si el radio ya
no tiene garantía, se le enviará automáticamente una carta donde se le informará
sobre los cargos de reparación o reemplazo aplicables.
Si tiene alguna pregunta, llame al 773-889-3087 para obtener ayuda.
68 Español
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Nothing Comes Close to a Cobra
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