HP Omnibook Serie Guía De Consulta página 109

• Si se encuentra en un país extranjero, puede que el módem no reconozca el tono de
marcado. En el Panel de control, abra Opciones de teléfono y módem. Intente
deshabilitar la opción que espera un tono de marcado.
Si el módem marca de forma incorrecta
• Compruebe el número de teléfono introducido, incluyendo los dígitos requeridos para
el acceso al exterior o para larga distancia.
•
En el Panel de control, abra Opciones de teléfono y módem. Compruebe las opciones
de marcado; busque dígitos duplicados para el acceso al exterior o para larga
distancia.
• Cerciórese de que el número al que llama no está ocupado.
• Si se encuentra en un país extranjero, puede que el módem no reconozca el tono de
marcado. En el Panel de control, abra Opciones de teléfono y módem. Intente
deshabilitar la opción que espera un tono de marcado.
• Si dispone de llamada en espera, deshabilítela; su compañía telefónica puede
proporcionarle las instrucciones necesarias.
Si el módem marca, pero no conecta
• Compruebe que está utilizando una línea telefónica analógica (2, 3 ó 4 cables). No
debe utilizar una línea digital. En un hotel, solicite una línea de datos.
• Inténtelo con otra línea telefónica, preferiblemente con una que se utilice
normalmente para una máquina de fax o con un módem.
• Puede que el módem del otro extremo tenga un problema. Intente llamar a otro
módem.
• Intente deshabilitar la corrección de errores y la compresión de datos.
Si no se detecta el módem
• Revise la configuración del módem. En el Panel de control, abra Opciones de teléfono
y módem. Revise el puerto COM.
• Abra el Administrador de dispositivos de hardware: haga clic en Inicio, Panel de
control, Rendimiento y mantenimiento, Sistema (Windows XP) o en Inicio,
Configuración, Panel de control, Sistema (Windows 2000). Si el módem está
deshabilitado, intente habilitarlo. Si existe un conflicto, intente deshabilitar otro
dispositivo.
• Si está ejecutando un software de fax que utilice un fax de Clase 2, intente utilizar
Clase 1.
Resolución de problemas y mantenimiento
Técnicas de Resolución de Problemas
Guía de Consulta 109